A Dell lançou na última quinta-feira (2), um novo aplicativo que utiliza realidade aumentada (RA) para orientar os usuários sobre como reparar laptops e servidores da empresa sem a necessidade de assistência técnica em domicílio, reduzindo o tempo de espera pela manutenção de acordo com o diagnóstico do problema.

Conforme explica a fabricante, um técnico autorizado realiza a identificação do problema à distância e encomenda as peças necessárias para o conserto, em seguida o usuário pode utilizar a plataforma de RA para obter instruções de como substituir o componente do equipamento.

Segundo informações, o aplicativo "Dell AR Assistant" está disponível tanto para Android quanto iOS e conta com interface em português facilitando o uso pelos brasileiros.

De acordo com a desenvolvedora, por meio de imagens capturadas pela câmera do smartphone o aplicativo consegue mesclar o equipamento com sua versão em realidade aumentada indicando em camadas sobrepostas o passo a passo das ações que devem ser feitas para concluir o reparo.

Apesar da praticidade em dispensar a visita de um agente autorizado, a Dell reforça que a assistência técnica continua à disposição dos consumidores podendo ser requisitada em caso de defeitos nos produtos da marca.

Os modelos de sistemas atualmente disponíveis para reparos com o aplicativo Dell AR Assistant são:

• Alienware – 15 R3, 17 R4, 17 R5, M15 R3, M17 R3
• Chromebook – 3100, 3120, 3180, 3189​
• G Gaming – G3 3500, G3 3590, G3 3779, G5 5500​
• Inspiron – 3470, 3583, 3584, 3593 (no optical), 3670, 5501, 5502, 5593​
• Latitude – 3400, 3410, 3490, 5280, 5289, 5290, 5290 2-in-1, 5400, 5410, 5420, 5480, 5490, 5500, 5510, 5580, 5590, 7280, 7290, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-in-1, 7400, 7400 2-in-1, 7410, 7480, 7490​
• OptiPlex – 3050, 3060, 3070, 5050, 7040, 7050, 7060, 7070, 7070 Ultra​
• Precision – 3520, 3530, 3630, 5510, 5520, 5530, 5540, 7520, 7550​
• Vostro – 3400, 3470, 3500, 3670​
• XPS – 8930, 9360, 9500, 9550, 9560, 9570
• PowerEdge – 730, 730XD, XR11

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