Em novo e amplo estudo realizado pela plataforma de marketing, vendas e atendimento ao cliente HubSpot, a empresa notou a evolução dos consumidores brasileiros na internet, e dados interessantes revelam como estamos lidado com marcas, produtos, redes sociais e até mesmo opiniões.

Um dos pontos mais interessantes está na confiança dos brasileiros em relação às informações entre seus amigos e familiares e o buscador do Google: segundo a pesquisa realizada com 604 brasileiros, a maioria entre 24 e 44 anos, foi revelado que 51% dos consumidores confiam mais em informações obtidas pelo Google do que as opiniões de pessoas próximas.

Questionados a respeito de quais fontes mais confiam quando descobrem um novo produto ou empresa, o Google detém 51% da confiança enquanto amigos e família ficam logo em seguindo com 46%, já em seguida revistas e jornais ocupam a terceira posição com 25% e logo abaixo com 24% está o YouTube.

O mesmo estudo ainda destacou muitas informações a respeito do uso, gosto e preferência por redes sociais entre os consumidores. A pesquisa revelou que 36% dos entrevistados gostavam mais do Facebook em relação às outras plataformas como YouTube (21%).

Em contrapartida, entre as redes sociais que os usuários menos gostam o Snapchat acabou levando a dianteira com 40% de todos os entrevistados recusando a plataforma. O Twitter e Linkedin ficaram logo em seguida com 18% e 15%, respectivamente.

Quando questionados a respeito de quais redes sociais os entrevistados mais utilizaram nos últimos cinco anos, a resposta garantiu vitória ao Facebook com 69%, enquanto o Linkedin (23%), Twitter (22%) e Instagram (13%) vinham logo em seguida, com o Snapchat ocupando apenas 4% entre os concorrentes.

A forma com que o consumidor brasileiro interage com suas marcas favoritas também foi questionado, e para a maioria, o melhor tipo de conteúdo que eles preferem ver são vídeos (45%), seguido de e-mails ou boletins informativos (40%) e logo em seguida postagens de fotos e imagens em redes sociais (43%).

62% contra 38% dos entrevistados acreditam que as empresas não se importam mais com os clientes que compram seus produtos, e a massiva maioria de 88% deles não compram ou consomem produtos de uma empresa com má reputação de atendimento ao cliente.