A operadora Vivo divulgou os resultados financeiros do seu segundo semestre. Trata-se, justamente, do período em que o país vive a pandemia do novo coronavírus, que foi tratado como um “cenário desafiador de retração econômica sem precedentes no país”, e que teve impacto parcial nos números apresentados pela Telefônica Brasil.

Contudo, mesmo com esse período de perdas, a Vivo comemora alguns bons resultados, especialmente em oferta de planos de banda larga em fibra. Nesse aspecto, a operadora bateu um recorde no período: foram mais de 210 mil novos clientes, chegando a 2,9 milhões de acessos - um crescimento de 32% quando comparado com igual período do ano anterior. As receitas de fibra representam 47,8% da receita de banda larga, que teve alta de 6,7% no período.

Já em serviços móveis, a baixa elevação de 1% no período foi o suficiente para que a Vivo se consolidasse como líder do mercado, com 33% de market share, maior percentual registrado nos últimos 14 anos. O pós-pago, que lidera os destaques deste segmento, cresceu 3,4% no comparativo anual, representando 57,9% do volume total, e segue no topo com 39% de participação de mercado.

A operadora investiu R$ 1,9 bilhão no período, tendo como foco a expansão da rede de fibra, que entre abril e junho chegou em mais 30 cidades - atingindo 216 municípios-, e a ampliação da cobertura 4.5G, hoje em mais de 1,3 mil cidades.

Você acompanhou aqui uma série de ações da Vivo ao longo do trimestre, como o anúncio de sua marketplace, a Loja Vivo, o anúncio da produção de energia própria em todo o Brasil, novidades no Easy Prime, e especialmente o anúncio do 5G DSS para oito capitais brasileiras, além do anúncio da parceria com Amazon Prime Video e Netflix.

A receita de banda larga cresceu 6,7% em comparação ao ano anterior, impulsionada pelas vendas de fibra que evoluíram 47,6% no trimestre. No segmento de TV por assinatura, o IPTV teve aumento de 22,3% na receita e alta de 24,3% de acessos entre abril e junho. O crescimento contribuiu para minimizar a redução de 12,4% na receita total de TV e de 13% nos acessos. Por outro lado, a receita líquida total dos serviços fixos caiu 5,1% no comparativo anual, influenciada pela queda em voz e TV por assinatura, mas compensada parcialmente pelas receitas de banda larga e dados corporativos, que cresceu 4,6%.

Já no segmento móvel, receita do serviço móvel caiu 1,5% no trimestre. O pós-pago sofreu menor impacto, com leve queda de 0,7%, enquanto no pré-pago a redução foi de 4,9%, em linha com a diminuição das atividades comerciais.

O Meu Vivo se tornou o principal canal de interação, com mais de 75 milhões de acessos por mês e 18 milhões de usuários únicos. No comparativo de março e junho, o Meu Vivo Fixo cresceu seus atendimentos em 34%. A Aura, inteligência artificial da companhia, evolui para ser o canal mais avançado e relevante de interação com os clientes, respondendo de forma personalizada sobre serviços, consumo de dados, conta, recarga e outras dúvidas com mais de 90% de precisão. No mesmo comparativo, os atendimentos da Aura via WhatsApp cresceram 75%.