No começo desta semana, mais especificamente na segunda-feira (21), um PC gamer apareceu no marketplace das lojas Americanas a um preço muito abaixo de concorrentes e despertou a curiosidade de consumidores se a compra seria confiável.

No dia seguinte (22), a página foi removida e deixou o produto inacessível. O Detetive TudoCelular apurou várias informações sobre o produto e a loja, para você prestar mais atenção na hora de realizar a compra, não somente de um item similar ou da mesma varejista, mas também no comércio online como um todo. Confira:

O produto em questão era um computador da linha “EasyPC”, vendido pela WorldPC, com um processador Intel Core i5 – a geração não foi informada –, 8 GB de memória RAM, 480 GB de SSD e uma placa de vídeo NVIDIA GeForce GTX 1650 SUPER.

Além disso, acompanhavam monitor da Samsung de 24 polegadas e outros periféricos, como fone de ouvido, teclado e mouse. Tudo isso pelo preço R$ 2.559, como você pode checar nas capturas de tela obtidas por esta coluna:

Caso você consulte somente a GPU, verá que o preço da compra avulsa dela gira em torno de R$ 1.200 e R$ 1.400. Já o monitor similar ao oferecido no produto sairia por algo equivalente a R$ 800.

Em uma busca no Google pelo link indicado do produto em questão, mesmo fora do ar, ainda aparece no Google com as informações da loja por onde é vendido e um valor ainda mais baixo que o descoberto: R$ 2.431,05.

A WorldPC é como se chama a indústria nacional da empresa Bel Micro Computadores, que usa as marcas 3Green, EasyPC, CorPC e FoxPC para seus produtos. A companhia afirma, em seu site oficial, ter equipes representantes em São Paulo, Minas Gerais e Santa Catarina, mas o endereço de sua razão social indica ter sede em Serra, no Espírito Santo.

Além disso, afirma ter mais de 20 anos de atuação. Porém, a data de abertura do Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) consta no dia 23 de fevereiro de 2017, como você pode ver a seguir:

Apesar das divergências nas informações fornecidas pelo site oficial da WorldPC com o que consta no CNPJ, os clientes parecem receber os produtos comprados dela, como é possível ver na seção de comentários das varejistas em seus produtos, assim como na página do Reclame Aqui.

No entanto, são constantes as queixas sobre peças sem funcionar ou que apresentaram defeito após pouco tempo de uso – o que faz o site de reclamações classificá-la como “Não recomendada”.

A linha de computadores comercializada com o nome “EasyPC” já chegou a causar problemas com outra empresa, em 2018. A Easy PC, também especializada na área de PC Gamer, chegou a relatar que recebia reclamações e até ações judiciais provenientes de consumidores insatisfeitos com as máquinas da Bel Micro

No comunicado em seu blog, ela informou que “nenhuma destas reclamações se referiam a computadores montados e vendidos por nossa empresa”. Além disso, ressaltou que os produtos dela nunca foram vendidos em marketplaces e que nunca tiveram vinculo com a World PC.

Para resolver o impasse na época, a Easy PC deixou de utilizar esse nome em ações comerciais diretas.

"EasyPC" em outros marketplaces

Vale destacar que é possível encontrar máquinas com o nome “EasyPC Station” à venda também em outras lojas no marketplace da varejista online do grupo B2W, como é o caso da “Carvalho Magazine”. Ela reforça que a submarca pertence à WorldPC, mas não informam se a máquina que vendem veio diretamente da Bel Micro.

Esta coluna entrou em contato com algumas redes que contam com serviços de marketplaces – B2W, Via Varejo e Carrefour – e vendem produtos da WorldPC, para saber se a loja é confiável e tentar saber mais detalhes sobre os conflitos com o nome “EasyPC”.

O Carrefour deu um posicionamento ao Detetive TudoCelular no qual afirma que as lojas parceiras passam por uma rigorosa verificação de reputação e idoneidade. Além disso, a companhia garante a segurança na compra pelos clientes, ao acompanhar todo o processo até a entrega. Ela ainda reforça a não vinculação da “Easy PC” com a linha de computadores da WorldPC:

“O Carrefour informa que todas as lojas parceiras em seu Marketplace passam por uma rigorosa verificação de reputação e idoneidade. Após apuração interna junto ao fornecedor, nos foi informado que o site https://easypc.com.br/comunicado não é reconhecido como sendo proprietário da marca de computadores. A rede esclarece que o cliente sempre está protegido ao comprar em suas lojas ou em parceiros via marketplace. A companhia ressalta que todas as lojas parceiras via Marketplace recebem o selo Compromisso Carrefour, garantindo a compra do cliente e acompanhando todos os passos, desde a aprovação do pedido até a entrega final.”

Carrefour

Já a Via Varejo ressalta, em nota, que os produtos com o nome “EasyPC” são comercializados apenas por uma loja – a WorldPC – em suas plataformas de vendas e reforça que a fabricante é a responsável pelos produtos em questão, assim como garantia, suporte e informações técnicas.

“A companhia informa que os produtos relatados estão sendo comercializados exclusivamente por um lojista, por meio da plataforma de marketplace, e já realizou a orientação sobre a descrição das informações técnicas pertinentes do fabricante. A empresa esclarece ainda que toda a atualização de softwares, suporte e informações técnicas são de responsabilidade do fornecedor. A companhia ressalta que o fabricante permanece responsável pelos produtos em questão, pelo seu tempo de garantia, de forma prevista pelo Código de Defesa do Consumidor.”

Via Varejo

Esta coluna também tentou contato com a B2W, a própria WorldPC – por meio do seu e-mail de atendimento – e a Easy PC, para saber melhor a respeito do produto abaixo do preço de mercado retirado do ar na loja Americanas, dos motivos para a quantidade de queixas no Reclame Aqui e entender o desenrolar da história do conflito com o nome “EasyPC”.

Até o momento, este espaço não obteve retorno das três companhias em questão. Caso haja alguma resposta, o texto será atualizado.

Você já teve problema na compra de algum PC gamer com preço abaixo da média no mercado? Relate para a gente no espaço abaixo.