Nextel 18 Abr
A Claro iniciou o processo de integração dos 12,9 milhões de clientes que deve receber da Oi Móvel após a conclusão do processo de venda da operadora. A novidade foi anunciada hoje (20) e a Claro ressalta que essa integração não trará qualquer mudança para quem usa os serviços da Oi.
De acordo com a empresa, planos, números, cobertura de rede, canais de atendimento e apps da Oi seguem os mesmos. Isso porque a Oi foi contratada para continuar prestando os serviços normalmente enquanto a incorporação e integração das redes não é concluída.
O processo pode levar até 12 meses dependendo do tipo de plano e da região.
A Claro também afirma que se o consumidor precisar de atendimento presencial, ele poderá receber um novo chip ou mais informações em lojas da Oi ou na varejista C&A.
Economia e mercado 19 Abr
Uma vantagem importante para a Claro é que a integração das duas redes deve fazer com que clientes da Oi e da própria Claro ganhem mais cobertura e estabilidade de sinal.
Mesmo assim, caso deseje, o cliente da Oi Móvel poderá procurar uma loja da Claro e levar seu número e plano para a operadora de forma imediata.
A Claro deve receber os clientes da Oi Móvel nos seguintes DDDs:
- 13, 14, 15, 17, 18 – São Paulo;
- 27, 28 – Espírito Santo;
- 31, 33, 34, 35, 37, 38 – Minas Gerais;
- 43, 44, 45, 46 - Paraná;
- 47, 48, 49 – Santa Catarina;
- 71, 74, 77 – Bahia;
- 79 - Sergipe;
- 87 - Pernambuco;
- 91 – Pará;
- 92 - Amazonas.
Paulo Cesar Teixeira, CEO da Claro para o mercado de consumo e PME, reforça que na primeira fase nada muda para o cliente Oi Móvel. Todos vão continuar com o mesmo número, mesma fatura, mesmo plano contratado, com o mesmo valor e benefícios. Por enquanto, continuam utilizando a mesma rede e os mesmos canais de atendimento e recarga.
Tudo vai acontecer gradativamente, com toda comunicação e transparência necessária, para que os clientes sejam orientados e avisados sobre cada etapa ou mudança, até que todas as alterações necessárias estejam concluídas e o cliente passe a receber todos os serviços através da Claro, com mais benefícios e vantagens em relação ao que possui atualmente.
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