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Procon notifica iFood e Zé Delivery por estipularem valores mínimos para pedidos

14 de maio de 2022 15

Os aplicativos de entregas iFood e Zé Delivery foram notificados nesta semana pelo Procon Carioca por estipularem valores mínimos de pedido para compras em suas respectivas plataformas. As duas empresas têm cinco dias para apresentar esclarecimentos.

Segundo o órgão de defesa do consumidor, essa condição imposta pode obrigar os clientes, em alguns casos, a comprar produtos que eles não querem, apenas para que consigam concluir a compra do produto inicialmente desejado.


Diante disso, o Procon Carioca pediu que as plataformas informem o número de restaurantes cadastrados que exigem valor de pedido mínimo, como os consumidores são informados dessa exigência, a justificativa para esse modelo e outras informações.

“Configura prática abusiva estipular um valor mínimo para que o cidadão solicite um pedido. O Procon está atento para coibir quaisquer condições que violem o Código de Defesa do Consumidor” afirmou o diretor-executivo do Procon Carioca, Igor Costa.

Plataformas contestam

Em nota enviada para a imprensa, o iFood se colocou à disposição para esclarecimentos e afirmou que não há prática abusiva na fixação de preços mínimos, ficando a cargo do estabelecimento parceiro estabelecer valor mínimo ou não.

Já a plataforma Zé Delivery informou que “o limite quantitativo de pedidos é uma maneira de garantir que nossos parceiros, que possuem custos operacionais e logísticos relevantes, tenham equilíbrio econômico e consigam operar de maneira sustentável“.

E você, concorda com esse modelo de valor mínimo? Conta pra gente nos comentários logo abaixo!


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Comentários

Procon notifica iFood e Zé Delivery por estipularem valores mínimos para pedidos
  • E o app Valeu, não foi notificado porque?!, Ah, esqueci que é da prefeitura, então pode.

      • Vai por mim, nesta minha nova fase de comprar com mais frequência já vi pedido mínimo de R$20,00 e o item custar R$19,99 e não deixa comprar por nada por causa desse R$0,01.

          • Sério, é ridículo ver pedido mínimo de 13 reais por exemplo, e o item mais barato do local custar 12,90

              • Sim. Acabei de fazer um pedido e deveria ser entregue em 60-70 minutos. O restaurante disse que eles estão levando 2 horas pra realizar a entrega com sucesso. Isso já explicaria o quanto estão ganhando com tudo isso.

                Detalhe: Minha compra era pra ser R$6,00, mas saiu a R$10,99. A tal taxa de serviço, na qual eu jogo fora R$0,99 sem razão, visto que já há taxa de entrega pelo frete pago e mais R$4,00 que não tive qualquer necessidade de gastar por essa tal desculpa de pedido mínimo.

                  • Coisa absurda eu vendia tanto quando o valor mínimo era 10 reais,agora com 20 devido a alteração deles para usar motoboy parceiro minhas não consigo vender mais nada

                      • E um absurdo essa taxa de serviço de 0,99$ afinal o vendedor ja paga para o ifood de 24 a 32% de comissão

                          • Eu só acho q deveria ter valor mínimo caso o frete for grátis.

                              • Pedido mínimo é para compensar o frete, o certo seria oferecer somente pedidos no valor que já torna o frete viável, mas quem vai tomar de chinela nessa história toda vai ser o consumidor, o Procon mais atrapalha do que ajuda na maioria das vezes.

                                  • Se houvesse o Rappi por aqui ou mesmo o James Delivery, quem sabe não usaria mesmo?!

                                    Sobre as taxas, cada um cuida do seu. Se eu pensar nos outros, me responda: Quem se olhará por mim? Você certamente não iria, certo?!

                                      • Já ganham tanto dinheiro com o dinheiro uma cópia desnecessária do Uber Eats, que é a desagradável 'taxa de serviço' levando R$0,99 do cliente, já existe fretes absurdos de caro, ainda que na mesma rua o restaurante e a entrega final, os cupons são cheios de "poréns" para praticamente in utilizá-los e agora isso de valor mínimo. Aonde dá pra espremer, esses delivers espremen. É o ditado popular: Quanto mais, melhor.

                                        • realmente já me obriguei muitas de vezes de ter que comprar mais itens pra poder comprar meu almoço, porém creio que façam isso pra "compensar" o frete, é uma prática bem merda, poderiam cobrar 1 ou 2 reais a mais no frete para itens abaixo de 15 reais, ficaria menos pior

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