Apesar dos entraves com a União Europeia, a Apple ainda parece sustentar uma ótima reputação entre seus usuários segundo o Estudo de Intimidade de Marca 2022 da MBLM, que teve novos detalhes divulgados hoje. Nele, a empresa de Cupertino ficou em primeiro lugar na categoria Tecnologia & Telecomunicações, seguida por Sony e Android.

Mario Natarelli, sócio-diretor da MBLM, justifica o resultado da seguinte forma:

As Tecnologias & Comunicações evoluíram gradualmente em nosso estudo de Intimidade de Marca ao longo dos anos, o que demonstra a crescente importância da categoria em nosso cotidiano. Essa tendência foi acelerada pelo COVID, o que nos fez depender fortemente da tecnologia para comunicar, trabalhar, informar, entreter, socializar e manter nosso bem-estar. As marcas aproveitaram essa mudança e melhoraram seus serviços para se tornarem mais arraigadas na vida dos consumidores, uma tendência que vemos continuando, mesmo que gradualmente tenhamos voltado a um novo normal.

O estudo ainda menciona que usuários justificaram a sua escolha destacando recursos focados em saúde, segurança e produtos que ajudam as pessoas a terem uma vida melhor incluindo o Apple Music.

No ranking geral a Apple ficou em terceiro lugar, perdendo apenas para Disney e Tesla, que ocuparam os primeiro e segundo lugares, respectivamente, mas ainda é a marca de tecnologia e comunicações com a melhor colocação tanto em 2022, quanto em 2020 e 2021.

O estudo da MBLM foi realizado com o auxílio de uma inteligência artificial que analisou mais de 1,4 bilhão de palavras com opiniões sobre mais de 600 marcas de todo o mundo.

O ranking completo com o top 10 da categoria Tecnologia & Telecomunicações é o seguinte:

1. Apple
2. Sony
3. Android
4. Microsoft
5. Nvidia
6. HTC
7. HP
8. Adobe
9. IBM
10. Dell