Após começar a vender smartphones da OnePlus em suas lojas de varejo na China, a OPPO anunciou que agora deve assumir os serviços de pós-venda da OnePlus no país.

A informação foi compartilhada por meio de um comunicado oficial, sendo que a mudança visa "melhorar o nível geral de serviço para os usuários OnePlus e atender melhor as suas necessidades".

Assim, a partir do dia 31 de dezembro, a OPPO Services deve começar a trabalhar com toda a cadeia de serviço pós-venda da OnePlus na China continental.

Com a mudança, a linha de comunicação, o site oficial e outros canais no WeChat devem ser transferidos para o domínio da OPPO.

Os usuários da OnePlus agora poderão acessar quase 1.000 centros de experiência de serviços autorizados pela OPPO na China. Esses centros cobrem mais de 90% das cidades do país.

As seguintes alterações também devem ser feitas:

• O site oficial de suporte mudará da página da OnePlus para o site oficial da OPPO.
• O atendimento ao cliente on-line OnePlus será transferido para o atendimento ao cliente da OPPO.
• A página no Weibo de "Serviços OnePlus" e outras contas de mídia social serão suspensas. Em vez disso, os usuários podem seguir a página "Serviços OPPO", a conta oficial do WeChat "Serviços OPPO" e outras contas relacionadas.
• O applet "OPPO Service" terá uma página OnePlus dedicada, que os usuários podem acessar pesquisando e entrando na página inicial do aplicativo para usar as funções relacionadas ao autoatendimento.

Cabe lembrar que essa estratégia de integração das marcas deve continuar acontecendo em 2023.