Android 02 Abr
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou nesta segunda-feira, 3, o resultado do "Prêmio Anatel de Acessibilidade em Telecomunicações 2023", categoria que lista as operadoras e prestadoras de serviço que mais se destacaram no último ano com recursos e soluções físicas e virtuais para consumidores com deficiência.
Segundo a entidade, a empresa vencedora da edição deste ano é a Claro, companhia que leva o prêmio pelo terceiro ano consecutivo, superando rivais como Vivo (2º), TIM (3º), Sky (4º) e, na lanterna, a Oi ocupando quinta colocação. No caso da Oi, é válido reforçar que a divisão móvel foi vendida para as empresas que ocupam as três primeiras posições.
Foram verificados os indicadores de Acessibilidade na Página da Internet (API), de Eficiência dos mecanismos de interação via mensagem eletrônica, webchat e videochamada nos canais de atendimento remoto para pessoas com deficiência (ERA), e de Atendimento especializado nos Setores de Atendimento no estabelecimento (ASA).
A cerimônia de entrega do Prêmio ocorrerá no dia 12 de abril, às 10 horas, no Auditório Nelson Mitsuo Takayanagi, no segundo andar do bloco E do complexo-sede da Anatel, em Brasília.
Veja o ranking:
- Claro
- VIVO
- TIM
- SKY
- Oi
Veja a colocação das prestadoras em cada um dos indicadores:
- AVI: CLARO (1º), VIVO (2º), TIM (3º), SKY (4º) e Oi (5º)
- ERA: VIVO(1º), Oi (2º), CLARO (3º), TIM (4º) e SKY (5º)
- API: SKY (1º), TIM (2º), CLARO (3º), VIVO (4º) e Oi(5º)
- ASA: CLARO e TIM (1º), VIVO (2º), SKY(3º), e Oi(4º)
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