
Economia e mercado 11 Jul
Há algumas semanas, a Samsung passou a oferecer troca gratuita de display em alguns países para os aparelhos Galaxy S20 e Galaxy Note 20 que apresentassem problemas na tela. Agora, a alguns celulares da linha Galaxy S22 aparentam sofrer com um defeito similar.
Diversos usuários relataram no Twitter e ao site SamMobile um problema na tela do Galaxy S22 Ultra. Segundo eles, uma porção específica da tela se torna branca, permanentemente ou não. O defeito se manifesta no canto esquerdo ou direito do sensor frontal. Infelizmente, ele traz outros problemas junto.
A maioria dos celulares afetados pelo problema também apresentam linhas verdes no lado direito da tela e há também outros defeitos, como o display piscando. Curiosamente, os problemas são aparentemente “resolvidos” quando o usuário coloca a taxa de atualização em 60 Hz. Porém, ao colocar novamente 120 Hz, os defeitos retornam.
Alguns usuários relatam que o problema surgiu após instalar a One UI 5.1, enquanto outros alegam que ele surgiu após efetuar a instalação do pacote de segurança Android de 2023. Segundo os relatos, os defeitos na tela não aparentam ter relação com danos, já que garantem que o aparelho não sofreu quedas e nem pancadas.
Quando alguns entraram em contato com a Samsung, foram orientados a procurar uma assistência técnica autorizada. Diversos relatos dizem que os aparelhos dentro da garantia tiveram a troca de display efetuada gratuitamente. Já aqueles fora do período, precisaram desembolsar US$ 250 (~R$ 1.215).
Samsung S22 ultra display issue post UI5.1 update. White light streak appeared on display. Many users reporting the same. Service centre stating display needs change and refusing to acknowledge its update related. Escalation unanswered #Samsung #ceosamsung #customerexperience pic.twitter.com/8GzdvmWsfT
— Prasad (@nairprasad07) April 22, 2023
Considerando o número de relatos do problema no Galaxy S22 Ultra, aparenta ser uma questão em diversos países, possivelmente um defeito na fabricação e não de mau uso dos usuários. Nesses casos, a Samsung deveria oferecer a troca do display sem custo adicional, independente de estar na garantia ou não.
Nos fóruns da comunidade Samsung, há também diversos relatos de problemas. Até o momento, a sul-coreana não reconheceu o problema e nem ofereceu solução. Vale lembrar que recentemente a linha Galaxy S21 também teve relatos de defeito similar.
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