O iFood sofreu uma instabilidade em seu sistemam, causando o atraso do repasse de pagamentos de restaurantes e entregadores parceiros. A falha do serviço aconteceu na última quarta-feira (28), e segundo nota emitida pela plataforma, os problemas foram solucionados na tarde desta quinta-feira (29).

O atraso dos repasses gerou uma onda de críticas nas redes sociais por parte de entregadores prejudicados pela falha do sistema. Aparentemente, a pane afetou parceiros de todo o Brasil, não estando limitada a uma região isolada.

Meu dia hj foi assim @iFood sem gasolina pra poder trabalhar fiz questão de ficar online pra recusar todas as entregas !!! @iFood @ProconRJ #ifood repasse pic.twitter.com/Alf7IYdqly

— Ryan 🇵🇹 (@RyanZOeste) February 28, 2024

cade meu dinheiro ifood

— vg3004 (@prodvgg) February 29, 2024

Entregadores do @iFood ao redor do Brasil estão com pagamento em atraso desde ontem. Em grupos nas redes sociais, vários entregadores dizendo que não vão rodar até receberem o pagamento. Tem gente com aluguel em atraso, sem dinheiro pra abastecer e até pra levar comida p/ casa: pic.twitter.com/X6WqWVJwFZ

— Laís Martins (@lais_fmartins) February 29, 2024

No sistema de pagamentos do iFood, as vendas de restaurantes são contabilizadas por períodos de sete dias. O plano tradicional para estabelecimentos faz repasses mensalmente, sempre às quartas-feiras, embora também seja possível optar pelo repasse semanal sob termos específicos de contrato, segundo a página de suporte da empresa.

Após horas sem repassar os valores recebidos pelos serviços prestados por restaurantes e entregadores na última quarta-feira (28), em nota, a plataforma de delivery confirmou que os problemas foram solucionados ao realizar “esforços conjuntos” com a instituição bancária com a qual trabalha. Confira a declaração:

Nós, do iFood, lamentamos pelos transtornos causados por causa dos atrasos nos repasses e pedimos desculpas por essa situação. Os problemas técnicos que afetaram as transferências dos repasses foram solucionados e, após esforços conjuntos com nossa instituição bancária, conseguimos normalizar as operações de pagamento e todos os repasses já foram realizados. Agradecemos a compreensão.

iFood

A falha no processamento dos repasses ocorre dias após uma paralisação organizada por entregadores parceiros do iFood. Nas zonas sul e oeste da cidade de São Paulo, motociclistas realizaram protesto por melhores condições de trabalho, conforme reportado na última semana pelo Metrópoles, cobrando também mudanças no sistema de pagamentos.

Em 2023, a empresa anunciou um reajuste para seus entregadores parceiros, marcando o terceiro ano consecutivo em que uma mudança do tipo é feita para responder às oscilações no preço de combustível e a inflação no Brasil.