O Kindle Colorsoft é o primeiro com tela colorida lançado pela Amazon há poucos dias, mas as primeiras unidades enviadas aos usuários infelizmente sofrem de um defeito que foi reconhecido pela fabricante recentemente.

Os primeiros relatos sobre o defeito surgiram no Reddit nas últimas semanas, com vários usuários dizendo que a área inferior da tela do Kindle Colorsoft apresentava uma tonalidade amarelada.

Colorsoft has yellow tinge to bottom of display
byu/TheVloginator inkindle

Além disso, também é possível notar uma série de linhas cruzadas na tela do Kindle colorido, prejudicando a visualização de vários conteúdos e reduz a nitidez da tela.

Após uma série de reclamações que reduziram a avaliação do Kindle Colorsoft para até 2,9 estrelas em alguns países, a Amazon confirmou que o problema é causado pelo hardware da tela do e-reader.

Com isto, a Amazon decidiu suspender as entregas pendentes do Kindle Colorsoft para impedir que mais pessoas recebam o produto com o mesmo defeito, apesar do problema não afetar todas as unidades.

Veja o que Jill Tornifoglio, porta-voz da Amazon, disse sobre o problema:

"Levamos a sério a qualidade de nossos produtos. Os clientes que perceberem isso [a área amarela na tela] podem entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para uma substituição ou reembolso, estamos fazendo as alterações necessárias para garantir que os novos dispositivos a partir de agora não sejam afetados por esse problema."

Aqueles que já receberam o seu Kindle Colorsoft e notaram o problema na tela podem pedir um reembolso total do valor pago ou a substituição por uma unidade sem o defeito.

Aqueles que relatam os problemas no Reddit também estão sendo contactados pela Amazon, que irá recolher as unidades defeituosas e dará as mesmas opções de troca ou reembolso.

A Amazon não revelou quanto tempo levará para o problema ser corrigido, mas é possível que o Kindle Colorsoft fique fora de estoque por algumas semanas até que o defeito seja eliminado por completo da sua linha de produção.