Apesar de não ser tão popular quanto o WhatsApp no Brasil, o Telegram já possui uma boa base de usuários no país. Mas, diferente do mensageiro de Mark Zuckerberg, o aplicativo é bastante utilizado para a criação de “canais” que podem ser seguidos para que o usuário fique por dentro de determinado assunto ou realize determinados serviços com o auxílio de chatbots.

E é com essa premissa que a Receita Federal acaba de anunciar o seu canal para a prestação de serviços para CPF por meio do Telegram. Com ele, o usuário poderá realizar alguns serviços para Pessoa Física com o auxílio de um “robô”.

Dentre as funcionalidades do chatbot da Receita Federal no Telegram destacam-se as possibilidades de o usuário solicitar a segunda via do seu CPF ou até mesmo consultar a sua situação cadastral do CPF, além de poder atualizá-la ou regularizá-la direto pelo app. O usuário pode, ainda, consultar a ausência de declaração do imposto de renda.

Para começar a utilizar os serviços do canal da Receita Federal no mensageiro basta procurar por ele como “ReceitaFederalOficial” na “lupa” do aplicativo e seguir as orientações passadas na tela.

Essa iniciativa chega em um ótimo momento, em que as pessoas precisam de mais facilidades para realizar diversos serviços online sem a necessidade de sair de casa. “Essa medida contribui para evitar o deslocamento das pessoas às unidades de atendimento presencial, de forma a preservar a saúde dos servidores e cidadãos, minimizando aglomerações e, consequentemente, a propagação do vírus da COVID-19”, explica a instituição em nota.

Vale lembrar que essa não é a primeira vez que um órgão oficial cria um serviço do tipo. Em março, o Governo de São Paulo criou um canal – também no Telegram – para combater as notícias falsas sobre o novo coronavírus que circulam pela web.