A plataforma de delivery iFood foi condenada pela Justiça de São Paulo a pagar R$ 12 mil de indenização a uma cliente que foi vítima do chamado golpe do entregador. O caso aconteceu em março e envolveu um pedido feito na rede de fast food McDonald’s.

De acordo com as informações do portal UOL, a vítima relatou que o golpista travestido de entregador chegou à sua casa com atraso, em relação à previsão do aplicativo. Além disso, o homem estava acompanhado de outra pessoa.

O suposto entregador usava uma mochila com a logo do iFood, chamou a vítima pelo nome e lhe passou um telefone, dizendo que a central de atendimento do app justificaria a demora na entrega. O golpista disse também que o pedido da cliente foi duplicado.

Diante da confusão, o suposto funcionário disse que a mulher iria receber duas entregas, mas deveria pagar a diferença de R$ 2,99 diretamente ao entregador. A vítima aceitou, mas tentou fazer o pagamento em dinheiro e o golpista afirmou só aceitava cartão.

No momento do pagamento, a maquininha apresentou vários erros e a vítima ainda tentou usar três cartões diferentes. O motoboy então saiu sem uma conclusão aparente, mas quando a cliente chegou ao seu apartamento viu várias notificações do seu banco.

As mensagens informaram que o saldo limite da conta havia sido ultrapassado. O juiz afirmou que o Código de Defesa do Consumidor prevê que o fornecedor também é responsável pelos atos praticados por seus representantes autônomos.

Do total de R$ 12 mil da indenização, R$ 7 mil são referentes à quantia roubada e R$ 5 mil por danos morais. O iFood pode recorrer da decisão.

Em nota ao TudoCelular, o iFood afirmou que não comenta ações judiciais em andamento, que repudia desvios de conduta de qualquer usuário cadastrado no aplicativo e que todos os casos com fraude/golpe confirmados são encaminhados para as autoridades policiais.

"O iFood informa que não comenta ações judiciais em andamento.

A empresa ressalta que repudia desvios de conduta de qualquer usuário cadastrado no aplicativo. Constantemente, a plataforma tem comunicado sobre os cuidados para os clientes e dado orientações para não aceitarem cobranças de valores adicionais na entrega.

O iFood tem um time interno especializado e dedicado para acompanhamento de atividades suspeitas em todo o país, com a utilização de diferentes processos que permitem evitar e/ou direcionar em caso de qualquer suspeita. A empresa também encaminha todos os casos com fraude/golpe confirmados para as devidas investigações das autoridades policiais".