Atualizado às 14:10 com posicionamento da Meta

O Facebook e o Instagram estão apresentando falhas na tarde desta terça-feira (05). Vários usuários relatam que tentam acessar as plataformas, mas são recebidos com problemas para iniciar uma sessão ou percebem erros como “Sessão expirada” e “Não foi possível carregar a página”. Alguns também reclamam de problemas em outros serviços da Meta.

Dados do Downdetector sugerem que as instabilidades do Facebook começaram por volta das 12:13, atingindo um pico de mais de 27 mil notificações às 12:28. Usuários afirmam que tiveram sua sessão desconectada no aplicativo e versão web e não conseguem reconectar.

Os horários estão alinhados com os relatos de falhas no Instagram, que registrou pico de problemas reportados às 12:17 com mais de 3.700 notificações no Downdetector. No mesmo período, houve um pico de reclamações referentes ao WhatsApp, embora as notificações sejam significativamente menos frequentes.

Também registrando picos de reclamações, o Facebook Messenger, plataforma de mensagens integrada ao Facebook, teve 112 notificações de falha no serviço de rastreamento de status da Ookla. O Threads também apresenta erros e não pode ser acessado.

A princípio, usuários acreditavam que suas contas haviam sido invadidas. Conforme apurado pelo TudoCelular, o Facebook está apresentando as falhas de sessão na versão web e no aplicativo para Android e iOS. O Instagram não desconecta a conta do usuário, mas falha ao carregar o feed de notícias e o perfil em todas as plataformas.

Andy Stone, diretor de comunicações da Meta, utilizou seu perfil no X para confirmar que a empresa de Mark Zuckerberg está "ciente de que as pessoas estão com problemas para acessar os serviços" e já está trabalhando para corrigir as falhas.

We're aware people are having trouble accessing our services. We are working on this now.

— Andy Stone (@andymstone) March 5, 2024

A pane ocorre menos de um mês após usuários perceberem instabilidades na versão web do Facebook. Em janeiro, o Instagram também registrou problemas com relatos de lentidão no carregamento do feed. A própria conta oficial do X entrou na onda de reclamações e memes gerados pela falha nos serviços da Meta.

we know why you’re all here rn

— X (@X) March 5, 2024

"Nós sabemos por que todos vocês estão aqui agora", diz a publicação.

A Meta ainda não comentou quais são as possíveis causas das instabilidades apresentadas por seus serviços, mas com base nos relatos no X (antes conhecido como Twitter), os problemas parecem não estar limitados aos usuários no Brasil. Detalhes específicos sobre a abrangência da pane também são desconhecidos.