Dhyell, não há nada oficial, são apenas rumores depois que o CEO da Sony anunciou em dezembro/2013 que precisaria tomar algumas atitudes drásticas porque a linha de smartphones estava fechando o ano fiscal pela 6ª vez consecutiva com saldo negativo. As medidas seria parar mesmo a fabricação, como fez com a linha de notebooks, ou vender para um banco de investimentos ou vender mesmo, como a Motorola se vendeu para a Le Novo, ou trabalhar exclusivamente com "tops" de linha e deixando de lado os de "entrada". Ou seja, nada é oficial. Na fan page da Sony Brasil, no Facebook, me responderam que tudo continua "normal". Busquei estas informações na IstoÉ Dinheiro, Folha de São Paulo, Olhar Digital e Tudo Celular.

Eu simplesmente sinto é pena de pessoas que menosprezam a Sony, pois mostra claramente ser uma pessoa ignorante. a Sony é renomada, e tem mais, para conhece-la o primeiro passo é não se basear em comentários de sites, mas sim observando a qualidade do produto, ou seja utilizando no dia-a-dia, todos sabemos que ela investe na tecnologia na área que realmente nos interessa, com simplicidade mas extremamente útil. ESPERO QUE NÃO PARE DE FABRICAR SMARTPHONES! AFINAL VÍDEO GAME É COISA PASSAGEIRA.

Melhor coisa que você faz é processar, leve todas reclamações e peça indenização por danos morais.

SONY E ELSYS: DESRESPEITO
TOTAL AO CLIENTE - ASSISTÊNCIA TÉCNICA E ATENDIMENTO SEM NENHUM COMPROMISSO COM
A RESOLUÇÃO DO PROBLEMA



Essa empresa devia era desistir de fazer qualquer coisa.



Eles estão saindo desse mercado porque não têm respeito nenhum com
o cliente e seus produtos possuem qualidade cada vez pior.



Sem contar a assistência técnica inexistente aqui no Brasil.



Vamos ao caso, devidamente registrado no Reclame Aqui e Reclamão.



www.reclameaqui.com.br/11943357/sony-mobile-xperia/sony-e-elsys-exemplo-de-desrespeito-total-ao-cliente-assist/



www.reclamao.com/reclamacao-contra-sony-xperia-zq/916229/sony-e-elsys-desrespeito-total-ao-cliente-assisten/



Com três
meses de uso, o botão de liga/desliga do meu Xperia ZQ afundou.



No dia
11/11/14, eu enviei o aparelho para reparo na ELSYS. No dia 02/12/14, quase um
mês depois, sempre acompanhando o processo por telefone, a NF de retorno é
emitida.



O aparelho
voltou EXATAMENTE DA MESMA FORMA COMO FOI. O bilhete de reparo informava um
DEFEITO DIFERENTE do que informei e o reparo executado foi a obrigatória
ATUALIZAÇÃO DE SOFTWARE: o aparelho volta zerado, sem nenhum dos aplicativos
que você instalou antes, não importando se você pagou por eles ou não.



Enviei
novamente para a ELSYS, no dia 05/12/14, e liguei todos os dias para
acompanhar. Resultado: o aparelho voltou no dia 22/12/14 NOVAMENTE DA MESMA
FORMA.



Mandei
novamente o aparelho, no dia 05/01/15, e liguei todos os dias para ambas as
empresas: SONY e ELSYS, e tive o meu pior atendimento até hoje. Ambas empresas,
SONY e ELSYS, DESCARADAMENTE, enrolavam para que o processo não tomasse rumo.
Um show de má-vontade, informações desencontradas e desrespeito ao cliente.



No dia
14/01/15, às 10:30 da manhã, o aparelho foi mais uma vez devolvido sem o devido
reparo. Eles efetuaram somente a maravilhosa ATUALIZAÇÃO DE SOFTWARE.
Imediatamente, liguei para a Sony e pedi para trocar por um aparelho novo. Se
eles não querem consertar, que mandem um novo. Mandei o aparelho no dia
22/01/15 e liguei novamente para confirmar a Análise Troca.



Juro: do dia
22/01/15 ao dia 09/02/15, eu liguei TODOS OS DIAS PARA A SONY, solicitando uma
resposta, que deveria vir em até dois dias úteis. Todos os dias, eles
confirmaram que eu receberia uma ligação dentro desse prazo. Infelizmente, no
dia 09/02/15, recebo a NF de retorno do aparelho.



A explicação
da SONY é que eles tentaram entrar em contato no dia 22/01/15 às 14:30 as o
telefone sequer tocou. Mas eu LIGUEI nesse dia por volta das 18:00 e ninguém
deu nenhuma indicação da tal tentativa.



Em até dois
dias úteis, eu receberia uma ligação informando o modelo aprovado para troca. Do
dia 11/02/15 até hoje, 19/02/15, ou seja, seis dias úteis depois, eu já abri
duas novas chamadas IMPLORANDO pela ligação que deveria vir em até dois dias
úteis.



No dia
20/02/15, eu liguei para saber do processo e eles tiveram a cara-de-pau de
dizer que:



- Eu abri
uma nova solicitação no dia 18/02/15: MENTIRA. EU LIGUEI PARA SABER A POSIÇÃO
DO PROCESSO.



- Eu tenho
dois perfis cadastrados no sistema deles, e que a solicitação acima foi
registrado em nesse outro perfil: MENTIRA: EU INFORMEI TODOS OS PROTOCOLOS
ANTERIOROES E O ATENDENTE CONFIRMOU TODOS ELES NO MEU NOME.



- Eles
ligaram para mim no dia 09/02/15, mas alegam que não conseguiram falar comigo:
MENTIRA: EU ESTOU LIGANDO TODOS OS DIAS PARA ELES E, DO DIA 09/02 ATÉ ONTEM,
19/02/15, NÃO TIVE NENHUMA CONFIRMAÇÃO DESSA LIGAÇÃO.



Resumindo:
eu estou desde Novembro de 2014 sem celular e aguardando a boa-vontade dessa
empresa infeliz, chamada SONY.

SONY
E ELSYS: DESRESPEITO TOTAL AO CLIENTE - ASSISTÊNCIA TÉCNICA E ATENDIMENTO SEM
NENHUM COMPROMISSO COM A RESOLUÇÃO DO PROBLEMA
Essa empresa devia era desistir de fazer qualquer coisa.
Eles estão saindo desse mercado porque não têm respeito nenhum com o cliente e seus produtos possuem qualidade cada vez pior.
Sem contar a assistência técnica inexistente aqui no Brasil.
Vamos ao caso, devidamente registrado no Reclame Aqui e Reclamão.
www.reclameaqui.com.br/11943357/sony-mobile-xperia/sony-e-elsys-exemplo-de-desrespeito-total-ao-cliente-assist/
https://www.reclamao.com/reclamacao-contra-sony-xperia-zq/916229/sony-e-elsys-desrespeito-total-ao-cliente-assisten/
Com três meses de uso, o botão de liga/desliga do meu Xperia
ZQ afundou.



No dia 11/11/14, eu enviei o aparelho para reparo na ELSYS.
No dia 02/12/14, quase um mês depois, sempre acompanhando o processo por
telefone, a NF de retorno é emitida.



O aparelho voltou EXATAMENTE DA MESMA FORMA COMO FOI. O
bilhete de reparo informava um DEFEITO DIFERENTE do que informei e o reparo
executado foi a obrigatória ATUALIZAÇÃO DE SOFTWARE: o aparelho volta zerado,
sem nenhum dos aplicativos que você instalou antes, não importando se você
pagou por eles ou não.



Enviei novamente para a ELSYS, no dia 05/12/14, e liguei
todos os dias para acompanhar. Resultado: o aparelho voltou no dia 22/12/14
NOVAMENTE DA MESMA FORMA.



Mandei novamente o aparelho, no dia 05/01/15, e liguei todos
os dias para ambas as empresas: SONY e ELSYS, e tive o meu pior atendimento até
hoje. Ambas empresas, SONY e ELSYS, DESCARADAMENTE, enrolavam para que o
processo não tomasse rumo. Um show de má-vontade, informações desencontradas e
desrespeito ao cliente.



No dia 14/01/15, às 10:30 da manhã, o aparelho foi mais uma
vez devolvido sem o devido reparo. Eles efetuaram somente a maravilhosa
ATUALIZAÇÃO DE SOFTWARE. Imediatamente, liguei para a Sony e pedi para trocar
por um aparelho novo. Se eles não querem consertar, que mandem um novo. Mandei
o aparelho no dia 22/01/15 e liguei novamente para confirmar a Análise Troca.





Juro: do dia 22/01/15 ao dia 09/02/15, eu liguei TODOS OS
DIAS PARA A SONY, solicitando uma resposta, que deveria vir em até dois dias
úteis. Todos os dias, eles confirmaram que eu receberia uma ligação dentro
desse prazo. Infelizmente, no dia 09/02/15, recebo a NF de retorno do aparelho.





A explicação da SONY é que eles tentaram entrar em contato
no dia 22/01/15 às 14:30 as o telefone sequer tocou. Mas eu LIGUEI nesse dia
por volta das 18:00 e ninguém deu nenhuma indicação da tal tentativa.


Em até dois dias úteis, eu receberia uma ligação informando
o modelo aprovado para troca. Do dia 11/02/15 até hoje, 19/02/15, ou seja, seis
dias úteis depois, eu já abri duas novas chamadas IMPLORANDO pela ligação que
deveria vir em até dois dias úteis.


No dia 20/02/15, eu liguei para saber do processo e eles
tiveram a cara-de-pau de dizer que:


- Eu abri uma nova solicitação no dia 18/02/15: MENTIRA. EU
LIGUEI PARA SABER A POSIÇÃO DO PROCESSO.


- Eu tenho dois perfis cadastrados no sistema deles, e que a
solicitação acima foi registrado em nesse outro perfil: MENTIRA: EU INFORMEI
TODOS OS PROTOCOLOS ANTERIOROES E O ATENDENTE CONFIRMOU TODOS ELES NO MEU NOME.


- Eles ligaram para mim no dia 09/02/15, mas alegam que não
conseguiram falar comigo: MENTIRA: EU ESTOU LIGANDO TODOS OS DIAS PARA ELES E,
DO DIA 09/02 ATÉ ONTEM, 19/02/15, NÃO TIVE NENHUMA CONFIRMAÇÃO DESSA LIGAÇÃO.


Resumindo: eu estou desde Novembro de 2014 sem celular e
aguardando a boa-vontade dessa empresa infeliz, chamada SONY.

É meio triste vem uma empresa acabar assim, a Sony sempre foi o ícone na tvs, problema da sony são as pessoas que administra e a sony investir na qualidade de imagem, ela deixando outros fatores de fora, mas, mesmo assim a sony não fica atrás da outra empresa . eu sempre tive celular sony para mim sempre gostei, eu tenho o Z3 e bom aparelho gosto dele muito, no setor de celulares a sony sempre so foi sim alto e baixo agora tvs acho muito boa a tvs sony, Philco, Philips. So que os lojistas estão ajudado LG e Samsung Não tem espaço para outros sendo praticamente a mesma coisa. A sony muito do seu aparelhos são fabricando la fora como PS, TVS todos esse aparelhos custa caro para traze são três taxa de juros para traze um taxa e de 6,3% e mais duas taxas por isso chega aqui com esse preço. A sony investir em tecnologia, aparecia dos aparelhos,para que mexe com esses aparelho sabe o trabalho como e cria uma tv, celualar, so que povo não ve isso, povo fala do preço sony , mas estão se matando pelo galaxy, apple,etc. sendo que são a mesma coisa pega o moto maxx, lg g3, galaxy s5, sony z3 a configuração e a mesma. povo olhar a marca e o produto, compra so pq e apple não importa com preço, coisa ruim realmente e assistência técnica.

Com a morte dos fundadores, a SONY entrou numa decadência terrível. Perdeu o foco no avanço tecnológico e vai parar com vários produtos em breve. Eu acho que é justo. Cobra caro nos melhores Smartphones que fabrica e nos mais em conta, a qualidade é horrível. O pós venda não existe e a assistência técnica é de péssima pra frente. Vai tarde. Marca que vai entrar pra história e pro passado sendo superada por várias outras e pra piorar, ninguém vai querer adquirir o espólio. Adeus SONY.

É verdade! Contudo, infelizmente, a Philips parece que desistiu ou vai desistir da linha de TVs. Espero que nunca aconteça.

Em TVs, eu só compro se for da LG, Panasonic ou Philips.

Mas eu gosto mesmo é de saber suas especificações antes de comprar! E em TVs, é primordial que elas tenham um tempo de responda no mínimo de 3ms (no mínimo)! Sendo que o ideal são 2ms para abaixo. De preferência, 1ms!

E uma taxa de atualização de tela (refresh rate) de no mínimo 120Hz, reais (Não emulados). Isso é, NO MÍNIMO! Sendo que o ideal são 240Hz, reais (sempre reais, claro), ou acima!


O pior é que ultimamente, as empresas estão omitindo essas informações! Então, VC acaba comprando no escuro as TVs!

E quando for assistir algum conteúdo em alta definição, a imagem poderá ter um rastro na tela devido aos 'MS' altos e aos 'Hz' baixos!

Lumia 830 caiu novamente para 719,00 no submarino.

Samritan o Lília 830 caiu para 719 de novo no submarino, velho!! De uma olhada lá!

Morre logo diabo!

E pra gente chorar? Toma tenência! Deixa de fazer bico depois de querer enganar trouxa no BR com PS de 4 mil! Que tal se reinventar?

Jocker,faz muito tempo que vc nao entra no grupo,alem disso,Fabiano_Gatao vc quer entrar no grupo do telegram?

Isso não pode acontecer. A Sony é única. Não há outra como ela, que realmente se preocupa com a qualidade de seus dispositivos e com o satisfação dos clientes. Não há nenhuma que supere a Sony no quesito qualidade de som e imagem. Porém, ela precisa rever seus preços e seu presidente. #SonyTheBest #Sonylover #SonyÉSony #ForaKaz

A sony admitiu que está sendo vencida pelas concorrentes até a Motorola conseguiu ressurgir das cinzas com a cartada dos preços baixos e aparelhos de medianos para bons; a sony por outro lado tem um investimento muito forte na fabricação de sensores e se não tiver lucros a tendência é ter prejuízo; infelizmente vai perder-se uma grande marca no setor monopolizando ainda mais o mercado de smartphones e Tvs.

Como consumidor é ruim pra todo mundo... mas a única coisa que me faz rir são os profetas que diziam que Android salvaria a NOKIA... mas é triste se essa notícia se confirmar.

Sony tira o Kazuo Hirai e coloca Graça Foster para ver se melhora essa situação... Brinks
De vez em vender sua divisões deveria e trocar de presidente... #SoAcho

Detalhe: sou de 1993 e sou fã do Playstation, porém do jeito que tá... sou sincero a Microsoft com o XBOX vai dominar até nisso... ABRE O OLHO SONY!

Vou ser sincero... Sony pra mim só Playstation! porque pelo que a galera fala... a assistência técnica da Sony pros Xperia's é um LIXO! pelo menos aqui no Brasil...

Ja vai tarde. Uma empresa que ja esta a ANOS no mercado Brasileiro e nunca teve uma misera assistencia tecnica de qualidade. #partiuirproinferno

#partiu #asonyvenderdivisaodetelefones

A sony vai ficar "só" nos filmes e games agora?

Samsung volta com força total.

Nossa o mercado tá avassalador, a Xiaomi desbancou a Samsung na china , agora a Sony tá abandonando o barco, e não é difícil apontar quais foram os erros dela, a novidade que falta agora é saber se a Nokia vai voltar ou não em 2016 com força total na área de Smartphones.!!! 2015 e 2016 o Mercado de tecnologia não será o mesmo.

Salvem a Sony!!!!

Kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk, credo, nos como fãs de tecnologia não podemos torcer para que uma empresa da Magnetude da Sony vá a falência, seria péssimo

Futuro tá na Apple e Microsoft!

To torcendo que feche esses setores e façam uma liquidação do z2 e z3 ai eu vou ficar feliz

Off-topic (vale a pena ler): Conceituada Revista Forbes afirma que GOOGLE ESTÁ FICANDO PARA TRÁS e Microsoft desponta novamente no mercado: http://www.forbes.com/sites/gordonkelly/2015/02/18/microsoft-google-swap/

Samsung é líder absoluta do setor de TVs, pois são excelentes e baratas, mas a Sony não é fraca não, hoje ela ocupa o 3° lugar de marketshare, logo percebe-se que uma redução na margem de lucro poderia gerar vendas consideravelmente melhores e assim compensar a redução da margem de lucro.

Humm... smartphones e tvs as outras fabricantes tem melhores do que a sony... agora os mini systems da sony sim qualidade de graves que nenhuma outra tem ate hoje... digo isso pq eu ja tive tv 40 led da sony e um xperia z2 que me decepcionaram. Hoje tenho um smartphone da lg e a smart tv de 46 da samsung e um mini system da sony de 2000 rms é uma pena, umas das gigante japonesa parar de produzir smartphones e tvs ..

resultado dessas telas porcas e foscas desgn o mesmo de sempre com essas bordas gigantes.so mudam o android e o nome do aparelho não inovam em nada.pra concorrer com adversarios cada vez melhores so póderia acabar assim.e uma pena poderia capricharmais e exploraro playstaytion como a microsoft fez com o xbox.cobrou caro por nada e pagou caro por isso

Não sei porque o pessoal acha que as tvs da Sony são boas!!! Eles tem um ótimo design. Mas boas... NUNCA na face da terra! Imagens péssimas, tempo de resposta horrível, atualização da tela (Refresh Rate) medonha, contraste de dar medo, não duram tanto quantos muitos acham que duram...

Em TVs, a melhor é a LG, hoje! Disso, eu posso garantir! E foi a única a ganhar um premio de um órgão responsável pela qualidade de imagens em telas. Não me lembro do nome! Mas ganhou. E não me lembro de nenhuma outra ganhar esse prêmio! Depois vem as da Panasonic e depois Samsung. Mas Sony... Só tem marketing e design mesmo!

Sempre quis uma TV da Sony porem o preço muito alto, deixei quieto e peguei uma Samsung... Tomara q ela fique firme no mercado baixe um pouco os preços de seus produtos.

A Sony de deveria lançar o z 4 por 1.200 reais só pra tentar chamar atenção.

E o z4? A Sony não vai nem tentar? Pq ela não se pronuncia em nada sobre ele, e já saiu notícias de que ela não iria participar da MWC. Pra mim ela desistiu muito fácil.

Basicamente ela deve lançar essa linha "4" deve ser a última da sony, o Xperia ZQ foi o meu último sony mesmo.

Já vai tarde! Sua mercenária. Adeus. E só volte quando for fazer a diferença, trazendo inovação e preços bons! Não exploração como a Apple! Só que vc, não é a Apple.

PS: Aliás, a Apple e a Samsung também deveriam falir e fechar suas portas!