A Meta liberou a Poli para integrar seus serviços com o Whatsapp. Vale dizer, a princípio, que trata-se de uma startup brasileira que surgiu em 2018 com a ideia de interligar as atividades do meio telefônico com o mensageiro. A ideia veio após os fundadores notarem que a rede de clínicas médicas perdia clientes devido à falta dessa relação.

Depois de fazer uma análise, eles notaram que isso era um problema comum e que estava em crescimento dentro de empresas de médio e pequeno porte. Com isso, eles criaram o Polipay, que é basicamente um sistema que integrava uma ferramenta de pagamento ao canal de atendimento.

Outra medida adotada pela companhia consistiu em criar um bot no WhatsApp para atendimento chamado de Polichat bot. Posteriormente, ela se tornou a Poli, que virou uma plataforma capaz de agrupar vários tipos de serviços e soluções nos campos de vendas de comunicação. Sua base de clientes cresceu 5x em razão da pandemia.

De modo geral, a startup brasileira tem como público os pequenos e médios empresários. Ou seja, são grupos de clientes que estão entre os focos da Meta, já que ela tenta se aproximar desse público e agora poderá aproveitar que o WhatsApp é bem popular no Brasil, sendo mais do que um mensageiro, tornando-se também um canal de atendimento.

Entre as notícias recentes envolvendo a Meta, vale lembrar que Mark Zuckerberg deixará o cargo de CEO da empresa em 2023. Além disso, a companhia anunciou novas ferramentas com o intuito de aprimorar a privacidade de adolescentes no Facebook e Instagram.

Quanto à Poli, sua base de clientes atual é de 1.200 e cerca de 80 colaboradores. Em 2022, a empresa espera fechar com um crescimento de 100% comparado aos resultados do ano anterior.