08 Maio 2013
A Sercomtel e a CTBC, operadoras que atendem apenas a pequenas áreas no Brasil, receberam a melhor avaliação dos clientes na pesquisa Nacional de Satisfação dos Usuários dos Serviços de Telecomunicações, que também avaliou a satisfação dos clientes dos planos pré e pós-pagos. As teles tiveram aprovação de 63,8% e 61,9% respectivamente, dos clientes pré-pagos. No segmento pós-pago, a satisfação foi de 61,1% e 55,9%.
A Sercomtel, com maior índice de aprovação, atua apenas
no Paraná
A Vivo ocupa a terceira posição, com 61,3% de aprovação entre usuários do pré-pago e 55,6% dos pós-pagos. Em seguida, vem a Claro (60,9% e 54,7%) e a Oi (59,9% e 49,9%). A última colocação é da TIM, que obteve 58,6% de satisfação entre os de planos clientes pré-pagos e 49,8% dos assinantes do pós-pago.
O levantamento, divulgado hoje, foi realizado pela Meta Instituto de Pesquisa, contratada pela Anatel, que ouviu mais de 41,3 mil usuários da telefonia móvel dos planos pós-pagos e 41,5 mil dos pré-pagos.
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