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Samsung e Motorola lideram ranking de reclamações entre fabricantes de aparelhos eletrônicos

13 de abril de 2014 46

app Reclame Aqui para Android
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O site Reclame Aqui divulgou números das empresas que mais receberam reclamações nos últimos 12 meses em diversas categorias, e a Samsung liderou entre as fabricantes de aparelhos eletrônicos, seguida de perto pela Motorola, que ficou na segunda colocação.

As reclamações mais frequentes relacionadas aos aparelhos da empresa coreana estão voltadas para os smartphones, entre elas, a demora na atualização dos aparelhos, e a quebra da tela dos dispositivos são as que mais aparecem. De acordo com os usuários da marca que fizeram reclamações no site, a Samsung ficou com uma nota de 3.71 em relação aos serviços prestados para o consumidor.

A Motorola ficou com uma nota levemente superior, 3.72, e as maiores reclamações contra a empresa americana são sobre problemas com a bateria dos smartphones da companhia, além de problemas como a quebra dos botões físicos dos gadgets e o mau funcionamento do software presente nos aparelhos.

Além da Samsung e Motorola, a LG e a Sony também aparecem no top 10 da lista de reclamações contra as fabricantes de aparelhos eletrônicos. A LG ocupada a quinta colocação e a Sony figura na oitava colocação.


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Comentários

Samsung e Motorola lideram ranking de reclamações entre fabricantes de aparelhos eletrônicos
  • Só se for a linha Galaxy S, porque as outras...

      • bateria da motorola = lixo

          • Com certeza, a que mais atualiza é a Samsung, meu S2 Lite foi atualizado para o 4.1.2 e terá suporte até o 4.2.2...

              • Melhor comentário até agora, disse a verdade sem imparcialidade e sem "fan-boysse"

                Assistência técnica é tudo ruim, se for bem atendido ou com rapidez é questão de (muita) sorte

                Quem acreditaria que fui bem atendido pela a.t. da Samsung? o cara trocou meu carregador quebrado no ato, mas isso é milagre

                  • Vamos ver aqui alienados:

                    Se a Samsung detém 35% do mercado e é mais que o dobro do que a Apple vende que é 14%.

                    Qual a probabilidade dos aparelhos da Samsung quebrar?

                    Bem maior do que as outras ne, aprendizes de jumentos!!!

                      • Não me surpreende. Parabéns pra Samsung.

                          • Mas nenhuma porcaria da Samsung cai os botões igual aos maravilhosos Nokias

                              • A samsung não é surpresa, ja que ela só faz porcarias.

                                  • Atualizações??? É com a Nokia mesmo.... Já atualizei meu lumia 2 vezes em menos de 6 meses... E aí vem o Windows Phone 8.1

                                      • Sim, como eu disse, apenas os tops. As variações ela até atualiza, mais fica um lixo. A LG tem suporte horrível, e a Sony passou a atualizar só depois de 2012.

                                          • Desde que conheço o IPhone 4 ele é uma caca, só que os menus eram fluidos, de resto uma bela porcaria

                                              • A Sony até realmente atualiza os telefones, mas fazem isso sem noção alguma. Por exemplo, meu irmão atualizou o Xperia SP dele para o Kit Kat e o celular encheu de lag. Abrir o Chrome foi uma tristeza e mal dava para apertar o home que tudo congelava por pouco menos de um minuto. A sony já lançou um update para corrigir isso, mas o Xperia SP (telefone respeitável) ficou quase que inutilizável por quase dois meses. Ainda assim está mais lento do quando tinha o Jelly Bean.

                                                Se a Nokia usasse android, hum acho que muitas companhias estariam ferradas. E incluo a Apple nisso. (Se bem q eles deixaram o iPhone 4 uma caca com iOS 7)

                                                  • e o moto Galho tbm

                                                      • Em termos de atualização a Samsung é a melhorzinha, da LG, nem comento.
                                                        Na Motorola, os aparelhos que dão mais problema são o D1 e D3, vejo muita gente reclamando na net

                                                          • Resumindo "Todas" Fabricantes tem seus defeitos e criticas em assistência técnica, para simplificar é apenas uma a outra menos pior. E só!

                                                              • Ei galera, bora criar um grupo no whatsapp pra gente discutir notícias do mundo mobili... Me chamem lá 08481176036... Que eu vou fazer o grupo

                                                                  • Ei galera, bora criar um grupo no whatsapp pra gente discutir notícias do mundo mobili... Me chamem lá 08481176036... Que eu vou fazer o grupo

                                                                      • galaxy ace não recebeu update não meu caro, mas de resto recebeu atualizações sim, mas só faltou fazer uma atualização util nos low ends, todos continuaram com o mesmo desempenho pobre d sempre...

                                                                          • Pelo menos, porque as outras...
                                                                            A Sony está atualizando alguns agora porque virou moda, acho que ano passado foi a primeira vez que vá Sony atualizou algo.
                                                                            A LG é sem comentários, tirando os dois últimos tops..
                                                                            A Motorola nunca passou de 2 atualizações e nem nunca chegou a 5 aparelhos atualizados.

                                                                            A Samsung:
                                                                            Atualizou o S2 e Note até onde pôde
                                                                            Cumprindo o período de suporte proposto ao S3 e Note 2
                                                                            Sempre lança seus aparelhos com versão mais recente, diferente da Sony que lança a cada 6 meses e com Android atrasado (assim fica fácil dizer que atualizou)
                                                                            Ao contrário do que dizem ela atualizou sim todos os low-end do Android 2.2 para o Android 2.3.6.
                                                                            Atualizou o Galaxy Y duos, s2 lite e Ace/AcePlus para ICS
                                                                            Atualizou o Ace 3 para o 4.3.

                                                                            As pessoas compram aparelho no fim do suporte e quer atualização, quando não, querem que atualize sem o hardware aguentar, sem contar que a Samsung nunca prometeu atualização de nenhum aparelho, faz por boa vontade

                                                                              • Sem falsidade ou mentiras. Sammy só atualiza os tops, todos sabemos disso.

                                                                                  • irei

                                                                                      • não se esqueça do note 2 q serve d fogão para muita gente

                                                                                          • Comprou um Xperia SP?

                                                                                                • meu Xperia U caiu d cara na calçada e ta intacto rsrsrsrs e me xpere Xperia sp

                                                                                                      • O Moto G é bem estranho mesmo, conheço um monte de gente que tá com a tela quebrada, não acha só o vidro pra comprar e é obrigado a enviar pra assistência da Motorola. Tem é que gastar mais um pouquinho com uma película e uma capa anti-impacto, mas o bom mesmo é comprar o aparelho e não precisar usar capa, película...

                                                                                                          • BigTrozoba2
                                                                                                            13 Abr 2014 @ 02:56 #12
                                                                                                            FrankBr , procure na internet que vc ver varias matérias falando sobre isso, não... Quanto mais vende, vai ter o maior numero de reclamações? sério? Se fizessem produtos de qualidade as reclamações seriam menores, e tem que levar em consideração a quantidade de reclamações com a quantidade de vendas da mesma e das concorrentes , ai sim vc vera se as reclamações são muitas ou não.. Agora essa de quanto mais vende, será maior o número de reclamações é desculpa.

                                                                                                            Não é desculpa. isso é mais que obvio. E ela não apenas consumidores de smarts. E o teor das reclamações são muito importantes.

                                                                                                            Poste um link de uma explosão comprovada.

                                                                                                              • Andersondbr
                                                                                                                O moto G tem o Gorilla Glass, ou pelo menos divulga que tem, e nem por isso suas telas deixam de quebrarem com facilidade segundo centenas de reclamantes.

                                                                                                                  • Na questão das reclamações por telas quebradas eu concordo com você, o pessoal vai lá e compra um aparelho grande, sabe que não tem Gorilla Glass, não coloca uma capa (quando coloca é daquelas de plastico só por achar que fica bonito), depois derruba o celular e vai reclamar que a tela quebrou, aí é sacanagem. Mas em atualizações a Samsung manda muito mal, também não acho que seja certo a pessoa ir reclamar por isso, mas eu tenho um Galaxy Tab 2 que veio com a 4.0.3 e nunca recebeu atualização, mas como a Samsung disponibilizou a 4.1.2 na Europa, eu peguei uma ROM oficial e coloquei no meu. O Galaxy Win também, foi lançado no começo do ano passado com o 4.1.2 e nunca recebeu uma atualização e acho que nem vai receber, mais não é por isso que eu vou em um site fazer uma reclamação a respeito disso, até porque eu já comprei o aparelho sabendo como a Samsung é.

                                                                                                                      • Aí fica fácil... Eu quebro a tela, faço uma reclamação e a a Samsung tem que me dar outra porque eu reclamei??
                                                                                                                        As Atualizações então nem se fala, se bem que a a Samsung ainda é a que mais atualiza, como eu disse antes, isso é consequência do número de usuários

                                                                                                                          • Novidades!! Responder é uma coisa, resolver é outra Wagner3!

                                                                                                                              • As reclamacoes da Samsung são consequência do número de usuários, atualizações e quebra de tela...
                                                                                                                                Aca Samsung pelo menos responde, diferente das outras que possuem reclamações mais graves e não respondem

                                                                                                                                  • Que estranho, um tempo atrás li que era Nokia, dai já nao é mais, a um tempo atrás tambem li em algum lugar que clientes da Samsung tinha uma grande porcentagem de "satisfação" com os produtos e hoje isso AHSHAUAHSUSHS

                                                                                                                                      • FrankBr , procure na internet que vc ver varias matérias falando sobre isso, não... Quanto mais vende, vai ter o maior numero de reclamações? sério? Se fizessem produtos de qualidade as reclamações seriam menores, e tem que levar em consideração a quantidade de reclamações com a quantidade de vendas da mesma e das concorrentes , ai sim vc vera se as reclamações são muitas ou não.. Agora essa de quanto mais vende, será maior o número de reclamações é desculpa.

                                                                                                                                          • FrankBr , procure na internet que vc ver varias matérias falando sobre isso, não... Quanto mais vende, vai ter o maior numero de reclamações? sério? Se fizessem produtos de qualidade as reclamações seriam menores, e tem que levar em consideração a quantidade de reclamações com a quantidade de vendas da mesma e das concorrentes , ai sim vc vera se as reclamações são muitas ou não.. Agora essa de quanto mais vende, será maior o número de reclamações é desculpa.

                                                                                                                                              • Não ache, apenas tente desmentir as centenas de reclamações sobre as quebras de tela do moto g com pequenas quedas, e o grande pós venda que cobra R$300 mesmo na garantia para substituir a tela.

                                                                                                                                                Bateria explodir, deixa de balela, mostre as provas inquestionáveis.

                                                                                                                                                  • Samsung manda muito mal mesmo se tratando de atualizações e quanto a telas quebradas, a Samsung vende muito aparelho de medio custo que é grande, como o Grand Duos que tem 5" e não tem proteção, caiu já era mesmo.

                                                                                                                                                      • E a Samsung, como já dito, vende muito mais que todas as outras que também figuram no top das reclamações. Dessas outras, sony, lg ninguém fala aqui.
                                                                                                                                                        Acho que voces terão que fabricar seus próprios eletrônicos e buscar a perfeição absoluta, pois todas as fabricantes tem um numero considerável de reclamações, e quanto mais vende, proporcionalmente terão mais reclamações.

                                                                                                                                                          • Não acho eles sensíveis... À não ser que como com aparelhos Samsung a bateria venha a explodir.... Rararsrs não tem gadget que aguente kkkk

                                                                                                                                                              • Elyelton_carvalho
                                                                                                                                                                13 Abr 2014 @ 01:40 #5
                                                                                                                                                                Não é à toa.... Samsung sempre decepcionando... Mas a Motorola deve esta recebendo reclamações dos seus velhos aparelhos, pois os mais novos (X e G) são a perfeição da resistência....

                                                                                                                                                                Voce deve pesquisar no próprio reclame a quantidade enorme de reclamações sobre quebra de tela do Moto G. Está muito distante de ser perfeição em resistência.

                                                                                                                                                                  • Só que não né? Os novos Moto são bem sensíveis.

                                                                                                                                                                      • Não é à toa.... Samsung sempre decepcionando... Mas a Motorola deve esta recebendo reclamações dos seus velhos aparelhos, pois os mais novos (X e G) são a perfeição da resistência....

                                                                                                                                                                          • parabens samsung e motorola.
                                                                                                                                                                            eu coloquei uma pelicula anti choque no moto g e não é que funciona mesmo eu deixei ele cair com a tela no chao de uma altura de mais ou menos 1.60 e nao aconteceu nada.
                                                                                                                                                                            deixei cair de proposito por três vezes.

                                                                                                                                                                              • Samsung: Quanto mais aparelhos vendidos maior probabilidade de dar defeito

                                                                                                                                                                                Motorola: o meu está a um ano e não deu defeito, nada a reclamar

                                                                                                                                                                                  • Eu falo, ninguém acredita...

                                                                                                                                                                                      Android

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