O site Windows Central informou que a Microsoft ainda está tentando consertar o que parece ser dor de cabeça insistente para alguns proprietários do Lumia 535. A companhia lançou recentemente uma atualização de software para corrigir o problema com a tela touchscreen do modelo, que apresenta uma série de erros e comportamentos bizarros.

Uma mensagem apareceu no Microsoft Yammer Group para MVPs (sigla para Most Valuable Professionals, que oferece prêmios aos membros da comunidade técnica da Microsoft), enviada por Delfin Vassallo, o Gerente de Operações de Social Media da Microsoft Mobile. No relato, ele fala sobre os problemas detectados e discorre sobre o que a empresa está fazendo para corrigir esse bug, além de dar algumas dicas.

Lamentamos que alguns de vocês têm sido incomodados por esta situação Nós identificamos que alguns modelos do Lumia 535 está apresentando diferentes anomalias no desempenho do touchscreen.

Entre os comportamentos estranhos que foram encontrados no Lumia 535, estão os bugs na funcionalidade de rolagem para cima/baixo, e arrastar para a esquerda/direita, gestos que podem chamar um aplicativo indesejado. Também a funcionalidade de zoom pode ter problemas se os dedos do usuário tiverem menos de 20 mm.

Além disso durante a edição de texto, especialmente em alta velocidade, pode haver perda de caracteres. O chamado "Ghost touch" também ocorre se os dedos do usuário estiverem molhados ou o ambiente for úmido. Essa falha faz com que alguns botões da tela sensível ao toque possam ser ativados sem querer.

Vassallo afirma que a equipe de Operações de Suporte Técnico está investigando a questão, com prioridade urgente.

Quando os nossos colegas da equipe de engenharia houver identificado a causa do problema, vamos fornecer mais informações.

A Microsoft garante que leva assuntos como este muito a sério e que as equipes estão "trabalhando freneticamente para resolver esta preocupação dos clientes". Vassallo ainda pede "que aceitem as nossas desculpas por qualquer inconveniente causado."

A companhia também postou um FAQ sobre o assunto no site da Microsoft Mobile, que oferece algumas sugestões para os proprietários do Lumia 535 que encontraram esses problemas no touchsreen de seus aparelhos. Confira algumas dicas:

• Verifique se não há nenhuma gota de água ou umidade do painel digital. Enxugue as gotas de água e retire a umidade para que o display funcione normalmente.
• Ao digitar no teclado, tenha o cuidado de tocar no centro da tecla. Caso contrário, uma letra errada pode ser selecionada em caso de digitação muito rápida.
• Quando recarregar, use o carregador original que vem com o telefone. A tela de toque pode se comportal mal se for utilizado um carregador de terceiros que não seja compatível com o telefone.
• Verifique também que todas as atualizações do telefone foram instalados (Settings > Phone update > Check for updates).

O Microsoft Lumia 535 ainda não está disponível nas lojas brasileiras. Para ser notificado quando ele chegar clique aqui.