Utilizado por cinco milhões de empresas em todo o mundo, o WhatsApp ganhou novos recursos com a atualização do aplicativo para PC. Essas funcionalidades já estavam presentes na versão para Android. A Versão para iOS, em estágio de desenvolvimento, ainda não foi lançada.

São três novas funções que desembarcam na versão web e desktop do mensageiro: as respostas rápidas, stickers e filtros de conversas. Elas chegam na comemoração de um ano de lançamento do aplicativo.

A resposta rápida é um atalho para enviar respostas prontas ao cliente, por exemplo, agradecer ao se despedir dizendo "obrigado por utilizar nossos serviços".

A ferramenta adicionou etiquetas, sugerindo algumas como padrão, por exemplo: novo pedido, pagamento pendente e entregue. O objetivo dessa funcionalidade é sinalizar conversas que necessitem de atenção ou chats já finalizados.

E o recurso filtrar mensagens permite selecionar apenas aquelas não lidas, grupos ou listas de transmissão.

De acordo com o blog do mensageiro, usar esses recursos em um computador ajuda as empresas a economizar tempo e a voltar rapidamente para seus clientes. O objetivo da empresa é seguir apresentando novos recursos que facilitam a localização e o engajamento de clientes com empresas importantes para eles.