O aplicativo da Nubank está enfrentando problemas nesta segunda-feira (03). Relatos de diversos usuários indicam que não é possível realizar transações ou até mesmo fazer login no aplicativo da empresa. Dados do portal Downdetector dizem que a instabilidade começou hoje por volta das 16h12.

Como podemos ver no gráfico acima, os problemas ao abrir o aplicativo e realizar transações se intensificaram até as 16h43, quando mais de 3.150 reclamações foram registradas apenas na plataforma Downdetector.

Dentre as reclamações, 93% dizem ter problemas para abrir o aplicativo, com o PIX ficando em segundo lugar com 4% das queixas. Confira alguns relatos do Twitter:

Nubank eu tenho conta pra pagar😭 volta por favor pic.twitter.com/SPtrNA8HB5

— Flor24 (@RosaFlor241) April 3, 2023

Cada vez que o nubank cai esse pai ganha mais razão pic.twitter.com/tltD9F3dXH

— Gabriel (@gabriel_svitor) April 3, 2023

Obrigado por ser horrível @nubank pic.twitter.com/1UajrZpEPy

— Luke damas (@DamasLuke) April 3, 2023

Bora @nubank funciona aí#nubankforadoar #nubank pic.twitter.com/yTP2QvBcpq

— Wendel Santos (@wendeldemais) April 3, 2023

Qual motivo do app não sair dessa tela e não abrir??? pic.twitter.com/UVpexAGaHq

— Suelen Virgínia (@suelen_virginia) April 3, 2023

Atualização, parece que o app disponibilizou uma atualização e alguns queridos aqui conseguiram entrar. Por conta da quebra de confiança, estou retirando meu dinheirinho e encerrando a conta. Sugiro que façam o mesmo.

— Que loucura! (@lx11br) April 3, 2023

No momento, a Nubank enviou um comunicado ao TecMundo onde diz:

O Nubank verificou que parte da nossa base de clientes está com dificuldades de acesso ao app. Lamentamos o ocorrido e informamos que nosso time de engenharia está trabalhando para resolver essa questão da maneira mais rápida e eficiente possível.

Como podemos notar, usuários estão relatando que uma atualização foi disponibilizada para o aplicativo, o que parece ter solucionado o problema. Então recomendamos que você verifique se há uma atualização disponível para o aplicativo da Nubank no seu celular caso não consiga acessá-lo.

Falando em Nubank, vale lembrar que a fintech alertou recentemente clientes sobre um golpe envolvendo uma falsa central de atendimento. Veja como se proteger aqui.