12 Janeiro 2015
Oswaldo Linhares, um internauta brasileiro, comprou um iPhone 6 Plus em uma loja de e-commerce nacional e, no lugar do smartphone da Apple, recebeu um Galaxy S Duos 2 em sua casa. O caso aconteceu no final do ano passado.
O produto adquirido no site Submarino teve que ser devolvido às pressas, onde Linhares precisou entrar em contato com a empresa para reportar o engano. O aparelho foi enviado de volta antes do Natal passado, no entanto, somente nesta semana o aparelho correto foi enviado para a residência do mesmo.
“Finalmente a novela acabou, graças a mim, que dei um jeito de descobrir o número de transportadora e solicitar uma nova entrega”, disse Linhares a INFO, afirmando que a empresa alegou ter feito três tentativas de entregar o produto.
O novo smartphone foi entregue ao usuário, que confirmou a entrega pelo Twitter. A B2W, responsável pelo Submarino, informou a redação da INFO que o produto foi entregue para o cliente normalmente após a solicitação de troca.
Um erro similar de entrega também teria acontecido com outro cliente. Tânio Borges, que também usou o seu perfil no Twitter para relatar o fato, teria recebido um Galaxy Gran 2 em vez do seu iPhone 6 Plus, este comprado na Americanas.com. O interessante nisso tudo é que a B2W também é controladora do mesmo e-commerce. A empresa informou que Borges também recebeu o aparelho da Apple logo em seguida e que o mesmo informou a entrega pelo Twitter.
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