Atualização (20/05/2022) - EB

Em 2019 o iFixit apontou que um problema nos MacBooks Pro chamado "Flexgate", que causa danos na tela do notebook devido a um desgaste nos cabos por uma falha de design. O caso rendeu uma petição movida por diversos donos de MacBook Pro após terem problemas com o mecanismo e o display. Agora um novo capítulo desta história foi definido com a decisão de um juiz nos EUA.

A decisão afirma que a Apple não tem obrigação de divulgar o problema que afeta MacBooks Pro fabricados a partir de 2016, que sofrem com desgaste devido ao design da dobradiça que também afeta a tela do computador, fazendo com que ela deixe de funcionar, gerando custos de reparo que a Apple se recusa em ressarcir.

Os clientes da Apple afirmam que se trata de um vício oculto, pois a fabricante poderia ter evitado este problema utilizando cabos maiores nos notebooks e muitos usuários precisam pagar a empresa pelo reparo para que o dispositivo continue funcionando o que poderia configurar um vício oculto.

Os autores alegaram violações da Lei de Recursos Legais do Consumidor da Califórnia e da Lei de Concorrência Desleal.

O processo também alegou ocultação fraudulenta sob uma teoria do direito comum, e violações de estatutos comerciais enganosos em Washington, Flórida, Nova Jersey, Michigan, Alasca, Missouri, Massachusetts e Texas.

A vitória da Apple coloca um ponto final no caso, pois a empresa não sofrerá uma nova ação coletiva a respeito deste problema. Além disso, o iMore afirma que o problema não deve ocorrer nos MacBooks Pro lançados a partir de 2021, pois a Apple finalmente substituiu o modelo de cabos utilizados nas conexões, que agora não sofrem mais com o chamado "flexgate".

Matéria original (23/01/2019)

Problemão! Design dos MacBooks Pro causam desgaste de cabo e podem inutilizar tela

Já imaginou investir cinco dígitos em um notebook para um problema de engenharia transformar um defeito que seria solucionado com uma peça de R$ 20 se tornar uma catástrofe orçada acima dos mil reais?

Tem coisas que só a Apple faz por você, como oferecer laptops extremamente sofisticados e finos. Mas como ela monta esse pacote todo pode ser problemático, conforme revelou o portal especializado em reparo de eletrônicos iFixit.

Os MacBooks Pro, com touch bar, lançados desde 2016, possuem o que podemos chamar de falha de engenharia: o cabo que conecta a tela à placa-mãe, embaixo da barra interativa, utiliza o mesmo caminho das dobradiças do produto. Com o tempo, ele acaba se desgastando com o processo de abertura e fechamento da tampa.

Ou seja, em pouco tempo usuários podem notar falhas no display, como a retroiluminação deixando de funcionar, simulando um efeito de luzes de palco na região inferior. O próximo passo é o painel todo deixar de responder, apresentando apenas uma tela preta.

Como se isso não fosse problema suficiente, não basta abrir o produto para trocar o cabo: para economizar espaço e oferecer um dispositivo fino, ele já vem soldado ao display. Tenha em mente que as sofisticadas telas retina da Apple não são nada baratas. Logo um reparo que poderia custar algumas poucas dezenas de reais salta para uma conta astronômica. Nos EUA estima-se que o conserto poderia sair por US$ 6 se o cabo fosse conectável. Como não é, a solução é uma nova tela, que custa US$ 600.

Alguns usuários criaram uma petição para que a Maçã forneça a troca gratuitamente. Muitos consumidores ao procurarem a empresa oficialmente estão tendo o serviço negado pois a companhia ainda não reconhece que esse seria um problema seu.

No passado o MacBook Pro já foi alvo de outras polêmicas por causa do teclado borboleta. Os modelos mais recentes trazem uma membrana e outros cuidados adicionais para evitar o rápido desgaste das teclas.

Além disso, outro problema no colo da gigante de Cupertino é o iPad Pro, que está entornando e incomodando muita gente. A bruxa está solta na Apple.

Vale lembrar, dois outros produtos podem voltar em 2019: estamos falando do iPod Touch e do iPad Mini. Esperamos que as últimas lições ajudem a companhia a projetar os melhores produtos possíveis para os consumidores.

E você, já enfrentou algum problema com um dispositivo da Maçã? Conte para a gente nos comentários!