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Criança gasta US$ 16 mil em jogo no iPad e Apple recusa pedido de reembolso à mãe

14 de dezembro de 2020 22

Mais um caso de uma criança com acesso a celulares/tablets resultou em um prejuízo enorme para os pais. Há alguns meses, uma menina de 11 anos gastou uma quantia equivalente a cerca de R$ 31 mil em libras em compras para o jogo Roblox. O caso teve um final mais feliz para seu pai, Steve Cumming – de 72 anos – e o homem conseguiu o reembolso integral da quantia.

O mesmo, porém, não aconteceu neste caso mais recente e a Apple se recusou a dar reembolso para uma moradora de Connecticut, nos Estados Unidos, que ficou surpresa ao descobrir que seu filho George, de 6 anos, gastou uma quantia de US$ 16 mil – cerca de R$ 80 mil em conversão direta – em compras para o jogo Sonic Force.

Jessica, a mãe do garoto, explica que quando viu as cobranças pela primeira vez em sua fatura do cartão de crédito – todas com origem do PayPal ou da Apple – pensou se tratar de uma fraude, já que a quantia era alta demais para um período curto de tempo. Com isso, entrou em contato com a Chase – empresa responsável pelo cartão de crédito utilizado – e abriu um pedido para análise da fraude.

O pedido de Jessica foi aberto em julho, mas só em outubro teve uma resposta da administradora, que pediu que a mãe entrasse em contato com a Apple. Somente após o primeiro contato com a empresa de Cupertino que ela descobriu a origem das cobranças: o jogo Sonic Force.

No entanto, após alegar que a compra foi feita por acidente, Jessica viu seu pedido negado pela gigante tecnológica – que alegou o fim do prazo de 60 dias para solicitar o reembolso. A mãe ainda destacou que só perdeu esse prazo porque a Chase demorou cerca de três meses para dar uma resposta: “‎A razão pela qual eu não liguei em 60 dias é porque a Chase me disse que era uma possível fraude – que a PayPal e a Apple.com são as principais acusadas de fraude‎.”

Após o pedido, a Apple ainda alegou que Jessica deveria ter desativado as configurações de compras dentro de aplicativos da plataforma, procedimento que era desconhecido por ela: “‎Obviamente, se eu soubesse que havia um cenário para isso, eu não teria permitido que meu garoto de 6 anos gastasse quase US$ 20.000 em taxas por anéis de ouro virtuais.‎”

A mãe ainda destacou que o filho não tinha conhecimento de que as moedas eram reais e que, neste caso, a Apple deveria ser responsabilizada por facilitar as compras em aplicativos do tipo. “‎Meu filho não entendia que o dinheiro era real. Ele está jogando um jogo de desenho animado em um mundo que ele sabe que não é real. Por que o dinheiro seria real para ele? Isso exigiria um grande salto cognitivo.”

Após ser confrontado, o menino ainda prometeu pagar o valor de volta à mãe, que brincou e disse que começará a cobrar o valor em quinze anos, quando ele arrumar o primeiro emprego.


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Comentários

Criança gasta US$ 16 mil em jogo no iPad e Apple recusa pedido de reembolso à mãe
  • https://bbc.in/3rsLtyW

      • Bizarro aí

        Apple vigia

          • Nao acredito que ainda arrumaram motivo pra defender a empresa...
            Msm que o cartão esteja salvo 16 Mil é um valor surreal a se usar em um jogo e um crime não devolver ao cliente....

              • A apple tirou os carregadoras de seus celulares, quanto mais devolver 16k

                  • Mano quem deixa salvo o cartão de crédito em um celular que criança mexe...

                    • bom em 1 lugar a criança nem deveria esta com celular ( tablet) 6 anos com acessórios eletrônicos .Em segundo lugar deixar cartão de vinculado . Mas ai vão mas é uma forma da criança se distrair e vou logo dizendo pra esses não existe livro ou tv. Alias essa mãe também deveria passa a ler para assim ter o habito de leitura e ler o manual do celular e entres outros

                        • tu é mt tapado msm, crianças de 4 anos ja usam tablet faz quase 5 anos, a gente ta em 2020, quer q a criança saia pra empinar pipa e fazer brinquedo com madeira?

                            • Por isto tem tanto retardado mental na internet assistindo besteira

                              Bela idéia

                                • Não é só porque estamos em 2020 que hábitos ruins podem ser considerados hábitos bons. A leitura de um bom livro ou a apreciação de uma boa música é infinitamente melhor do que as "aventuras" que os dispositivos eletronicos oferecem. Principalmente se tratando de crianças...

                                    • Kkkk é foda esses boomer. Amigo, livros e músicas estão disponíveis nos celulares, na internet. Você não sabe o que está dizendo nesses comentários kkk
                                      O mundo mudou muito e agora não tem mais volta. Esse passado distantissimo no qual você viveu não existe mais.
                                      Temos Spotify, Amazon, Google Books, Deezer, além de games e apps que contribuem para o desenvolvimento das crianças e dos bebês.
                                      Estamos quase em 2021, com carros andando sozinhos (autônomos, com IA) e com o 5G e vc aí falando em ler livros e ouvir músicas (respectivamente: de papel e em rádios ou gramofones, sei lá kkk). Mas tudo bem, eu entendo seu lado (ou quase).

                                        • Criança vai ver outra coisa que não seja Livros

                                            • Spotify, Google books... Ok, estão disponíveis mas e a qualidade das obras? É quase zero. Não faz bem nenhum ler montanhas de livros ruins e ouvir horas de músicas modernas (a maioria tranqueira).

                                                • E então, mais uma vez, você não sabe o que diz kkk. Vamos lá: no Google Books têm diversas obras e autores, desde Dostoyevsky e Machado de Assis até Harry Potter e John Green. Auto-ajuda, livros históricos (A Arte da Guerra) etc. Etc.

                                                  No Spotify têm 50 MILHÕES de músicas. Eu já ouvi umas músicas antigas lá, músicas modernas tbm, já ouvi clássica. Eu gosto de ouvir vários tipos de música, blz, porque o que importa pra mim é a beleza da arte. Nenhuma música é inferior a outra por causa de época, do(a) artista que fez ela ou do local de onde ela veio. Seria bom se você tirasse essa ideia da cabeça! Kk
                                                  Mas acho que o problema mesmo é que você não sabe usar corretamente esses apps. Talvez não saiba da existência do sistema de busca deles, tipo umas pessoas aqui que eu conheço que também não sabiam disso...

                                                  É melhor você soltar o controle (ou o botão de sintonizar) e vir pra Internet, porque você não sabe a diversidade e o poder que ela tem. Às vezes as coisas não são com a gente pensa que são! Conselho de alguém provavelmente 30/40 anos mais novo que vc: abra a mente e... Busque conhecimento ????

                                              • oq vc acha q estimula mais o cérebro, ler palavras ou ter que pensar em tempo real em estratégias, movimentos, localização e muitas outras coisas que desenvolvem o pensamento rápido e habilidades motoras??
                                                me diz ae boomber

                                          • Qualquer compra aqui só com digital e senha, nunca que deixo isso ai livre kkkkk

                                              • No meu precisa damdigital para download e compra.
                                                Nunca deixei meu cartão lá registrado, só usei o giftcard.

                                                  • PUKARANA!!!

                                                    Kkkkkkkkk

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