Tech 11 Mar
A Vivo parece não estar cumprindo a promessa feita aos clientes dos planos pré-pago, controle e Vivo Easy no momento em que anunciou que estaria disponibilizando a ativação do eSIM para este público, pois diversas pessoas reclamaram de problemas no momento de realizar a migração nas lojas físicas.
Algumas até mesmo recusaram prosseguir com o atendimento para aqueles que não faziam parte do programa pós-pago. Esta informação é contrária ao que a operadora havia publicado no site oficial, fazendo com que muitos encarassem dificuldades ao irem no local e até mesmo para habilitarem via WhatsApp.
Economia e mercado 10 Mar
De acordo com a loja física da Vivo, somente clientes com planos pós-pago, seja individual ou familiar, possuem a compatibilidade para uso dessa tecnologia. Esta notícia acabou sendo uma surpresa para quem estava interessado em fazer uso do chip virtual, que é uma alternativa atrativa para quem está o tempo todo migrando entre smartphones.
Sem contar que, para ativar o eSIM, normalmente, só é preciso fazer a leitura de um QR Code para que a configuração seja executada automaticamente, podendo variar de acordo com a operadora, onde algumas vezes é necessário adicionar o número de série EID para conectar o dispositivo.
Segundo o portal Tecnoblog, a Vivo enviou apenas uma declaração padrão ao ser questionada em relação ao comportamento das lojas físicas, mediante a solicitação dos clientes. Obviamente que ainda é preciso esperar que a empresa tenha um posicionamento mais coeso com o que os usuários esperam ouvir, mas esta resposta preliminar acaba não sendo a esperada.
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