26 Novembro 2013
As reclamações dos consumidores junto à Anatel contra os serviços de telecomunicações caíram em abril, segundo dados divulgados pela agência nesta semana. Apesar da queda geral, as queixas em relação aos serviços de telefonia móvel subiram de 111,9 mil em março para 114,6 mil no mês seguinte.
No total, as reclamações somaram 279,4 mil, número menor que o registrado em março, quando alcançaram 286,8 mil. Isso se deve à queda nas demandas contra a telefonia fixa, que caíram de 98,8 mil para 93,1 mil.
Caíram também as reclamações contra os serviços de acesso à internet, que passaram de 45,7 mil para 42,6 mil, e de TV por assinatura, de 24,8 mil a 22,3 mil.
Nos últimos 12 meses, as reclamações na Anatel chegaram a 2,7 milhões, sendo 44,6% delas contra a telefonia móvel, que teve 1,2 milhão de registros. [Tele.síntese]
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