Com o avanço da tecnologia, diversas empresas estão apostando em meios digitais para oferecer o melhor atendimento possível para os clientes. Isso acontece também entre os bancos brasileiros, que já oferecem vários serviços pela internet. Agora, a Caixa Econômica resolveu dar um passo além e passou a fornecer suporte para comandos dados à Google Assistente.

De acordo com o que foi revelado, os usuários já podem dar diversos comandos para a Assistente Virtual do Google para usar os serviços da Caixa. Para conseguir acesso aos serviços do banco, os usuários precisam ativar a Google Assistente através do comando "Ok, Google" e depois chamar pela assistente da Caixa através do comando "falar com assistente Caixa".

Por fim, os usuários poderão fazer algumas perguntas para a assistente da Caixa através da Google Assistente. Pelo menos por enquanto, os usuários podem apenas soliciar informações sobre sorteios da loteria, mas já foi confirmado que, no futuro, a empresa também deverá fornecer suporte para perguntas sobre calendário de pagamento do PIS e taxas de câmbio.

Ainda não há qualquer informação que indique que a Caixa pretende oferecer suporte para serviços de cartões, por exemplo. Isso porque essas informações são pessoais e ao oferecê-las através da Google Assistente, a Caixa poderia colocar o cliente em risco. Por conta disso, a ideia é que apenas informações consideradas públicas sejam acessíveis através da assistente virtual.

Vale destacar que alguns usuários ainda não estão conseguindo usar os serviços dessa assistente virtual da Caixa, sendo que a novidade deve ser disponibilizada em breve para todos os usuários. Além disso, ela estará disponível na Google Assistente tanto no Android quanto no iOS.

Também já foi confirmado que grandes operadoras que atuam no Brasil como Oi, TIM e Vivo estarão no evento Super Bots Experience para debater o uso de bots e inteligência artificial. Operadoras são algumas das empresas que mais usam bots para melhorar e agilizar o atendimento ao usuário.