A linha Galaxy M da Samsung é um verdadeiro sucesso de vendas na Índia. Os aparelhos tem feito com que a gigante sul-coreana consiga recuperar sua relevância no mercado local, sendo que isso está sendo conquistado graças ao bom custo-benefício de todos os modelos.

Contudo, esse sucesso todo não está sendo compartilhado com as principais varejistas indianas. Desde o lançamento do primeiro Galaxy M, a Samsung deixou bem claro que o maior foco da linha são as vendas por meio dos seus canais online e oficiais.

Depois de muita pressão, a companhia finalmente liberou as vendas em lojas físicas. Isso aparentemente só piorou a situação, uma vez que as varejistas indianas agora estão acusando a Samsung de criar uma discrepância nos preços em benefício do próprio monopólio.

Varejistas ouvidas pelo The Economic Times afirmam que a Samsung força os consumidores a pagarem mais caro pelos Galaxy M comprados em lojas físicas. Isso acaba prejudicando o setor. Comentando o assunto, Arvinder Khurana, reclamou do tratamento diferenciado:

A Samsung está promovendo as vendas dos Galaxy M21 e M31. Atualmente, os aparelhos dessa linha são os únicos que estão vendendo bem, mas não é possível encontrá-los em lojas físicas.

Khurana ainda afirmou que o governo indiano não apoia os varejistas offline. Por isso, empresas como Samsung, Xiaomi e Realme precisam ser "solidárias" com a situação, uma vez que as lojas tem funcionários e outras despesas para pagar.

Por enquanto, a Samsung Índia não comentou o assunto. Mesmo assim, a empresa sempre destacou que as vendas apenas online da linha Galaxy M são justamente o motivo por trás da competitividade dos aparelhos. Por isso, a empresa criou um programa para incentivar pequenos varejistas a criar lojas online.