Economia e mercado 01 Abr
Após ter revelado seus planos de migrar todas as funções de TI para a nuvem em um prazo de dois anos anunciado no início desse mês, a operadora italiana TIM confirmou oficialmente ontem que é a primeira do Brasil a migrar 100% dos dados de datacenter para os serviços online.
Segundo as informações publicadas pela empresa, a solução escolhida foi de utilizar um ambiente multicloud com unidades no Rio de Janeiro e São Paulo, utilizando as estruturas da Oracle e da Microsoft, permitindo assim aprimorar processos de atendimento ao cliente, operações internas, faturamento, arrecadação e gestão de plataformas digitais com rapidez, escalabilidade e segurança, em um projeto que combina inovação, sustentabilidade e eficiência.
Ainda segundo a operadora, uma das vantagens de lançar mão da parceria Oracle/Microsoft é a possibilidade de executar processos em ambos os ambientes com redundância, beneficiando-se de conexão rápida e disponibilidade de manter os sistemas com altos níveis de segurança.
“Nossa proposta é levar a experiência do cliente a um novo patamar, com mais eficiência e agilidade, sempre com os mais altos níveis de segurança. Somos a primeira operadora a promover uma mudança com essa dimensão, antecipando também iniciativas ligadas a governança e sustentabilidade, dentro de um projeto maior, relacionadas a uma agenda ESG que permeia toda a atuação da TIM. Estamos acompanhando o movimento de mercado e investindo em áreas como Analytics e Digital, fundamentais para a expansão dos negócios da empresa, e contamos com parceiros que atendem aos mais altos níveis de qualidade para destacar nosso pioneirismo e referência para o setor de Telecomunicações”, declara Pietro Labriola, CEO da TIM Brasil.
Essa migração é considerada parte do plano estratégico da operadora, que passa pela digitalização de todos os processos, incluindo nas plataformas de atendimento e relacionamento, algo que foi impulsionado no último ano graças as mudanças impostas pela pandemia de coronavírus (COVID-19).
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