Com a proposta de oferecer uma experiência diferenciada aos clientes, a Vivo reinaugura sua loja, no Centro de Belo Horizonte, após passar por uma ampla reforma, que durou três meses. Com 385m², o novo espaço conta com mais ambientes para degustação de serviços, smartphones e acessórios.

A nova loja também está equipada com lixeira de descarte de resíduos eletrônicos do programa Recicle com a Vivo, que recebe dispositivos de clientes e não clientes da operadora.

Não é a primeira vez que a Vivo traz conceitos inovadores de vendas para o Brasil. A loja “wall store”, espaço minimalista em que os clientes podem ter contato com diversos produtos comercializados pela empresa, foi inaugurada em São Paulo. Outro ponto comercial diferenciado é a venda de produtos e serviços online da Vivo pela TV.

Desenvolvida pelo GAD, uma das mais importantes consultorias de Branding e Design do Brasil, a nova Loja Vivo Centro, a maior de Minas Gerais, segue o conceito de ponto de experiência.

É possível degustar dos serviços com mais liberdade e com atendimento mais qualificado. Os clientes poderão contar com o atendimento do Vivo Guru, feito por consultores especializados em tecnologia da companhia.

O novo ponto de venda da empresa é paperless, ou seja, não utiliza papéis em sua operação. O espaço oferece aos clientes a oportunidade de adquirir serviços como planos de telefonia móvel e Vivo Fibra, produtos do portfólio da empresa — como smartphones, tablets e produtos inteligentes afins —, assistentes virtuais e dispositivos de Casa Inteligente.

A loja conta ainda com o Vivo em Casa, canal digital pelo qual o consumidor tem a comodidade de ser atendido em um ambiente seguro e controlado diretamente por um consultor da loja via WhatsApp, tanto para aquisição de produtos e dispositivos tecnológicos – com a opção de recebê-los no endereço escolhido ou retirar em uma loja física – como para informações sobre seu plano.