Clientes da Vivo estão relatando falha no sinal da operadora nesta quinta-feira (1º) em todo o Brasil. De acordo com relatos no Twitter, o problema afeta o serviço de internet móvel e no aplicativo da companhia, que desde a manhã de hoje exibe aos usuários a seguinte mensagem: "Estamos realizando tarefas de manutenção. Tente novamente em alguns minutos".

De acordo com um relatório do Downdetector, site que monitora o funcionamento de apps e serviços, a instabilidade no sinal começou por volta das 10h30 somando mais de 3.500 reclamações. Os problemas mais notificados nas últimas horas são telefonia móvel (48%), celular fora de área (41%) e problemas na internet fixa (41%).

No Twitter, há relatos de falta de sinal de telefonia móvel em diferentes cidades, reforçando se tratar de uma falha generalizada em vez de um problema local. Ao que parece, o Vivo Móvel é o principal serviço afetado com o problema, porém também há queixas referentes ao Vivo TV, Vivo Fixo e Vivo Fibra com menor incidência.

Conforme apurado pelo TudoCelular, o aplicativo 'Vivo' (Android e iOS) está indisponível, impossibilitando a consulta de faturas, assistência da Aura e informações sobre o plano contratado. Em nossos testes não identificamos problemas com a internet banda larga da operadora, no entanto, isso não significa que o problema não exista.

No município de Americana, no interior de São Paulo, o sinal da Vivo está operando sem intercorrências, mas ainda há inúmeros relatos de dificuldade no acesso aos serviços da tele.

Procurada pelo TudoCelular, a Vivo emitiu a seguinte nota:

A Vivo identificou uma instabilidade em um equipamento de sua rede, que pode ter provocado dificuldades na utilização de serviços da empresa. Assim que identificou a questão, uma equipe técnica atuou prontamente e os serviços estão sendo normalizados gradativamente.

Alguém com @vivobr também está sem sinal ?

— JEP (@jepssonbatista1) December 1, 2022

e o sinal da @vivobr que caiu totalmente?

— maracujina com coca-cola (@Mari_Lih) December 1, 2022

Descobrindo agora que a @vivobr tá fora do ar depois de ter reiniciando meu celular um tanto de vezes 🤡🤡

— . (@LaysaCristiina) December 1, 2022

é pessoal… R.I.P. vivo 😔 pic.twitter.com/lKjh60fZZo

— lari (@Iarissac_) December 1, 2022