A OpenSignal divulgou um novo relatório global de confiabilidade em operadoras de telefonia móvel, listando a TIM como a empresa mais confiável do setor no mercado brasileiro. Em edições anteriores, a Vivo tinha essa liderança, mas a nova edição a listou em último lugar.

A TIM já havia se destacado em outro relatório da mesma empresa, divulgado em janeiro deste ano. A versão simplificada do documento atual está disponível para download (em formato PDF), mas não lista os parâmetros da pesquisa, apenas seus resultados:

• TIM – 820 pontos
• Claro – 810 pontos
• Vivo – 787 pontos

De acordo com a OpenSignal, o Relatório de Confiabilidade é baseado no quanto os clientes de uma determinada empresa entendem por “satisfatória” a experiência de uso de seus produtos. Neste caso, “o quão consistentemente usuários podem se conectar e se manter conectados à rede móvel para executar com sucesso atividades comuns, como enviar emails, reproduzir vídeos e usar aplicações de navegação sem interrupções.”

Apesar do segundo lugar no Brasil, a Claro acabou ficando para trás na Colômbia (654 pontos) e no Chile (807 pontos). Este último, aliás, trouxe a maior pontuação entre todos os mercados da América Latina, com todas as empresas ficando acima dos 800 pontos.

Ainda citando a empresa de análise, o Relatório de Confiabilidade passará a ser integrado ao documento geral que avalia serviços de telefonia móvel em todo o planeta.