10 Dezembro 2014
Há pouco a Oi revelou que depois do término da franquia de internet móvel, os pacotes serão cancelados, após a 0h do dia que o usuário o adquiriu. Isso começará a funcionar em todo o Brasil já a partir de dezembro, para quem tem plano pré-pago e controle.
A mudança não ocorreu apenas com os usuários da Oi, a Vivo também revelou que o mesmo ocorreria com seus clientes, por enquanto apenas em Minas Gerais e no Rio Grande do Sul. Ao invés da internet móvel reduzir, ela será cortada.
O diretor geral da Vivo, Paulo Cezar Teixeira, revelou nesta terça-feira (11/11) que seus clientes não ficaram chateados com a mudança do pacote de internet, e que na verdade, entenderam que a empresa quer melhorar o serviço de dados móveis.
"A velocidade reduzida foi um erro. O cliente usa, não paga, e reclama da qualidade do serviço. Para nós, os recursos estão sendo usados sem a remuneração necessária", afirmou o diretor.
Os clientes têm ligado para o call center da Vivo, querendo entender porque a internet não está mais reduzindo. De acordo com as ligações, os usuários entendem a nova estratégia e apenas poucas pessoas continuam reclamando.
Paulo Cezar Teixeira disse que ainda estão sendo realizados ajustes técnicos no serviço de dados móveis. Então, se por enquanto ainda houver falhas, provavelmente é porque a reestruturação ainda não está finalizada.
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