Em muitos casos, você pode ter algum conteúdo banido do Instagram, bem como sofrer uma suspensão completa da sua conta, por eventuais infrações às regras da plataforma. Porém, nem sempre a explicação para isso fica esclarecida na hora em que acontece o ato.

O Detetive TudoCelular já recebeu relatos do tipo e chegou a pedir explicações para a assessoria do Instagram, que explicou os diferentes caminhos a esta coluna. A gente explica em detalhes a você a seguir:

Uma das possibilidades é quando apenas um conteúdo específico viola as Diretrizes da Comunidade ou os Termos de Uso da plataforma e acaba com alguma restrição por parte da rede social.

Neste caso, há um caminho para checar qual é a violação e o que fazer para recorrer. Ele consiste no seguinte caminho: Configurações > Conta > Status da Conta. Veja um exemplo do que aparece na captura de tela abaixo:

Aqui, caso você tenha algum conteúdo que tenha sido considerado uma infração pelo Instagram, constará nessa página. Sem precisar sair dela, você terá condições de recorrer da decisão e explicar os motivos pelos quais ele não viola qualquer regra do Instagram.

A sua solicitação será analisada pela plataforma e receberá um retorno com uma segunda decisão posteriormente.

Outra possibilidade acontece quando você tem uma conta suspensa diretamente, sem a possibilidade de realizar o login no aplicativo. Neste caso, sem a entrada no app, os caminhos são outros para apelar da decisão.

Citamos desta vez a página da Central de Ajuda, que aborda diretamente a questão de “O que posso fazer se minha conta do Instagram foi desativada?”. A página indica que, caso você entenda que a sua conta foi desativada por engano, poderá recorrer no próprio aplicativo.

Para isso, você precisará inserir o seu nome de usuário e senha, e depois receberá as instruções na tela de como proceder, para retomar o acesso à sua conta – como confirmação da sua identidade.

O Instagram ainda reforça que, caso você tenha excluído a sua conta ou alguém fez o processo em posse da sua senha, o perfil não poderá ser recuperado. Contudo, será possível criar uma nova conta com o mesmo e-mail usado antes – apesar de talvez não ser possível aproveitar o mesmo nome de usuário.

Outro ponto de atenção está caso a suspensão, seja de um conteúdo específico ou da sua conta, aconteça mais de uma vez – ou seja, você seria recorrente nas violações das diretrizes ou dos termos do aplicativo.

Segundo relatou a assessoria da rede social a esta coluna, a ocorrência de repetidas violações das regras pode levar à remoção permanente de uma conta.

E aí, você já passou por alguma situação semelhante com o Instagram? Como conseguiu resolver? Relate para a gente no espaço abaixo do texto.