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Economia e mercado 12 Dez
13 de dezembro de 2023 0
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está sendo usada por golpistas que tentam convencer consumidores a migrarem entre operadoras. O novo golpe que circula na praça foi reportado por Jéferson Menezes, usuário do X (ex-Twitter) que expôs em um longo fio na rede social o problema enfrentado após buscar o suporte da operadora Oi.
Segundo Menezes, sua internet por fibra óptica da Oi estava apresentando oscilações no funcionamento e baixa velocidade, dificuldades que estariam prejudicando sua experiência de navegação. Diante disso, ele buscou o atendimento da prestadora de para que a falha fosse solucionada pelo suporte técnico, algo que não aconteceu.
Economia e mercado 12 Dez
Economia e mercado 13 Dez
Conforme relata o consumidor, ele começou a receber várias chamadas de uma pessoa se passando por um representante da Anatel sugerindo que ele cancelasse seu plano atual e contratasse um da Claro. A chamada, no entanto, era falsa e pode estar relacionada a uma modalidade recente de fraude que pode contar com a colaboração de funcionários das teles.
Em sua denúncia, Jéferson aponta para a possibilidade de que colaboradores da Oi tenham vendido seus dados para pessoas da Claro a fim de forçar uma possível migração entre as empresas. Para aumentar as chances disso acontecer, o suposto esquema estaria usando um falso representante da Anatel que realiza por telefone orientações sobre o cancelamento da internet.
Leia abaixo a denúncia na íntegra:
A inacreditável thread do golpe do falso atendente da Anatel, com participação de funcionários ou terceirizados da @oi_oficial e @ClaroBrasil, que estão deixando a sua internet zoada propositalmente pra te migrar pra outra operadora. Gravação do golpe no final:
— Jéferfon Menezes (@JefinhoMenes) December 7, 2023
(...)
O órgão regulador reforça em nota que não contata os cidadãos por telefone oferecendo melhores condições de serviço em operadoras rivais ao plano contratado. Em resposta à Folha de S.Paulo, a Oi disse que instaurou uma investigação para apurar o caso, enquanto a Claro reforçou que investe em segurança e que está apurando as denúncias.
Nesta quarta-feira (13), Jéferson publicou novamente em seu perfil no X uma atualização sobre o caso afirmando que segue recebendo incessantemente as ligações do falso representante da Anatel. "Enquanto eu lia a matéria sobre minha thread dos golpistas da Anatel, eu recebi mais cinco ligações.", disse.
A orientação é de que os clientes não deem continuidade ao falso atendimento caso o atendente use o nome da Anatel para sugerir a troca de serviços. Em caso de problemas com as operadoras, é recomendado usar o próprio site da entidade (clique qui) para formalizar uma queixa relatando o que está acontecendo.
Enquanto eu lia a matéria sobre minha thread dos golpistas da Anatel, eu recebi mais cinco ligações. 🫠
— Jéferfon Menezes (@JefinhoMenes) December 13, 2023
E se a @AnatelGovBR e a @oi_oficial estão "investigando" como isso acontece, podiam ao menos me contatar pq já recebi uma dúvida de dm de gente de dentro das teles explicando… https://t.co/K2b4n7Va7N pic.twitter.com/8b3QMZKXK8
Já passou por algo parecido? Conhecia esse novo golpe que circula na praça? Conta pra gente, comente!
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