Em uma publicação feita esta semana em seu blog, a Microsoft reconheceu um problema de compatibilidade entre o serviço Intune e os modelos Galaxy S21 e Galaxy S22, da Samsung, após a atualização para o sistema operacional Android 13. Segundo a empresa, a falha impossibilita a criação de um perfil de trabalho vinculado à conta principal do usuário.

Esse bug começou após ambos os smartphones serem atualizados para a interface One UI 5.1 baseada no Android 13, software que por algum motivo prejudicou o funcionamento do Microsoft Intune. Apesar do problema recente, a desenvolvedora revela ter consertado a falha por meio de um update lançado para a ferramenta Android Device Policy.

A empresa pede que os proprietários dos dispositivos afetados reiniciem o celular para que a atualização seja automaticamente instalada no telefone. Contudo, se por algum motivo o Device Policy não for atualizado é possível verificar e instalar a nova versão manualmente através da Play Store (acesse) e posteriormente reiniciar o smartphone para concluir o processo.

Em nota, a Microsoft afirma que "os usuários podem ver uma caixa de diálogo informando que o perfil não pôde ser criado. Confirma-se que os dispositivos S21 e S22 são afetados, mas o impacto em outros modelos pode ser possível", indicando que outros modelos além dos informados também podem sofrer com o bug.

A Samsung, por sua vez, confirma o passo a passo para correção com a seguinte mensagem:

Uma correção do lado do servidor foi fornecida. Para resolver o problema, reinicie o dispositivo antes do registro. Se o problema persistir após a reinicialização, instale o aplicativo Android Device Policy da Google Play Store antes de prosseguir com a inscrição.

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