Mapa de antenas da TIM

Ao divulgar os resultados financeiros do trimestre, onde registrou lucro de R$ 318 milhões, a TIM aproveitou para também anunciar um novo Portal de Qualidade, onde os usuários poderão ter acesso à informações do setor e iniciativas da TIM.

Uma das funcionalidades mais interessantes desse Portal é o Mapa da cobertura das antenas da TIM em todo o país, tanto 2G quanto 3G. Se você reclama da velocidade da rede 3G próximo da sua residência ou trabalho, agora pode descobrir se a cobertura onde você está é total, apenas parcial, ou se você está em uma "zona cega".

O mapa também mostra os pontos de Wi-Fi liberados para clientes da TIM e as antenas planejadas, que devem ser instaladas em breve para melhor a infraestrutura da operadora e diminuir as zonas de sombra.

Além do mapa de antenas, o Portal de Qualidade ainda oferece informações sobre:

• Plano de Ação de Melhorias de Qualidade: Prestação de contasdas ações e investimentos que a companhia está realizando, em conformidade ao compromisso com a Anatel;
• Principais Entregas de Rede: Informações sobre instalações de novas antenas, melhorias de capacidade de rede, ampliação de cobertura, entre outros;
• Principais Entregas de Atendimento: Dados sobre as Centrais de Relacionamento ao Cliente, formas de contato com a empresa, Rankings de defesa do direito do consumidor, novos canais de atendimento, entre outros.
• Evolução dos Indicadores de Rede e Atendimento;
• Principais Incidentes de Rede e Atendimento: falhas pontuais que impactam os usuários da base, problemas externos que incidem sobre a prestação de serviço, entre outros;
• Mapas e Manchas de cobertura atualizadas
  

Sem dúvida, uma iniciativa que gostaríamos de ver ser copiada pelas concorrentes.