Muitos jogadores fazem compras de jogos e expansões em sites como G2A e cdkeys, por encontrarem preços mais bacanas para o seu bolso. Apesar de não haver nenhuma regra na Xbox Live que impeça o usuário de fazer isso, existe um perigo de perder a conta ao resgatar códigos comprados por fora, como aconteceu com um usuário do Reddit.

O jogador perdeu nada menos que 12 anos de memórias e jogos de Xbox permanentemente no começo de maio. Ele relata que sequer estava em casa no momento em que recebeu a suspensão, o que o levou a se questionar qual seria o motivo. E a conclusão foi: códigos comprados na G2A e resgatados um dia antes.

Eu comprei códigos da Xbox Live da G2A Marketplace um dia atrás e resgatei no dia 2 de maio. Então eu acho que esses códigos foram reportados e agora toda a minha conta na qual tenho 60 a 80 jogos digitais se foi.

A suspensão não foi nada simples: vale até o dia 31 de dezembro de 9.999! Sequer temos ideia como estará a sociedade até lá, se é que ainda vai haver alguma. Enfim…

O usuário está tentando pedir a revisão da suspensão, uma vez que não fez nada exatamente errado, apenas deu o azar de comprar códigos roubados, ou comprados com cartão de crédito roubado. Ele reclama de dificuldade com o inglês, e já tentou fazer o pedido duas vezes, mas retornou por erro em algumas respostas.

De acordo com ele, uma terceira tentativa foi realizada recentemente. Se não der certo novamente, ele terá de esperar mais 24 horas até fazer a nova requisição. Bem que a Microsoft podia oferecer esses questionários na língua local, mas o usuário não disse também se utiliza a Live de seu país natal (que também não foi informado).

Comprar códigos por fora pode ser uma fria, pois é uma grande dor de cabeça reaver sua conta, especialmente se o seu inglês não for muito forte. No entanto, a lei brasileira está do seu lado caso isso aconteça com você.

Apesar de os termos da Microsoft proibirem a compra, distribuição e venda de jogos fora das lojas e estabelecimentos aprovados, a lei no Brasil protege o consumidor. Outra questão importante é que a empresa adota política de tolerância zero com cartões de crédito ou códigos roubados.

Porém, você pode entrar com uma reclamação no Procon para, ao menos, reaver os outros produtos comprados nesta conta. A Microsoft não pode te proibir de acessar produtos comprados legalmente por causa de uma compra ilegal. Apenas o produto adquirido de maneira extraoficial pode ser bloqueado.