08 Setembro 2014
Já ficou conversando com alguma pessoa e do nada ela parou de responder? Bate um desespero, não é? Às vezes tentamos de tudo! Chamamos outros contatos, enviamos uma mensagem para nós mesmos (se tivermos outro telefone com o app), ficamos furiosos etc. Muitas pessoas ficam histéricas. Sério.
Mas existem métodos mais fáceis e menos estressantes para verificar se o seu mensageiro está online. Foi testado nas três maiores plataformas e realmente funciona. Vejamos como fazer:
Windows Phone
Nas versões mais antigas do aplicativo, a opção era muito mais convencional, digamos assim. Bastava acessar as configurações do aplicativo, tocar nos três pontinhos e navegar até "status de conexão". Se o aplicativo estivesse funcionando normalmente, seria exibida uma mensagem lhe dizendo que o seu aplicativo estava online. Caso contrário, seria exibida uma mensagem de erro.
Na versão 2.11.516 do mensageiro, esta opção foi retirada. Mas ainda assim dá pra saber. Faça o seguinte: navegue até um dos seus contatos e espere o seu status de "online" aparecer ou espere até que a sua última vez online apareça. Caso o contato tenha alterado suas configurações de privacidade, isso não aparecerá. Se o status do seu amigo demorar para aparecer, vá até outro contato, se ainda assim não funcionar, envie uma mensagem para alguns dos seus favoritos. Se a mensagem apresentar o relógio por vários minutos, o seu WhatsApp está offline.
Para resolver o problema, poderá ser necessário reiniciar o seu celular ou desabilitar e habilitar novamente as conexões de dados ou Wi-Fi. Se ainda assim continuar indisponível, espere até que os seus desenvolvedores resolvam o problema.
Android/iOS
Para saber se o seu app está funcionando corretamente, toque nos três pontinhos localizados na parte superior da tela e abra as configurações do aplicativo. Após acessar este menu, toque em "ajuda". Em seguida abra "status do sistema". Nesta tela será apresentado se o seu mensageiro está ou não funcionando corretamente. Se estiver funcionando corretamente, talvez o whatsapp da outra pessoa esteja com problemas. Neste caso, basta esperar as coisas se normalizarem.
A verificação do status do mensageiro lhe dirá se houverem problemas com a sua conexão. Se você está enfrentando problemas frequentemente e a verificação sempre lhe informa que está tudo bem, talvez seja hora de reinstalar o aplicativo. O sistema salva uma cópia de suas conversas em seu servidor e elas poderão ser recuperadas após a reinstalação do aplicativo.
Para baixar o WhatsApp, clique no seu sistema operacional.
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