O inevitável aconteceu! Após constatar que o problema das baterias explosivas do Galaxy Note 7 decorreu de uma falha no processo de fabricação do componente por parte da subsidiária Samsung SGI, a firma sul-coreana decidiu tornar a companhia chinesa ATL, responsável por apenas 30% da produção, como principal fornecedora dos módulos para seu phablet anunciado no começo de agosto.

A decisão veio como uma medida reparatória de urgência para os polêmicos casos (1, 2, 3, 4) que estamparam diversos jornais e sites ao redor do mundo, e até fizeram com que o portátil fosse banido de voos em alguns lugares do mundo.

As informações são provenientes de uma fonte ligada à Sammy, e já eram esperadas, vendo que a ATL, que também é responsável pela produção das baterias para o iPhone, já estava lidando com um aumento significativo no número de pedidos para este mês.

As unidades do Galaxy Note 7 fabricadas este trimestre, bem como as que forem enviadas através do programa global de recall, já trarão baterias da ATL, ou seja, não apresentarão os mesmos riscos de incêndio que as primeiras, fabricadas pela Samsung SGI.

Devido a toda repercussão negativa, a fabricante sul-coreana já conta com prejuízos milionários, equivalentes ao preço de mercado do WhatsApp, e até mesmo parou de exibir comerciais do Note 7 na TV.

Um dos últimos casos envolveu uma família americana, que teve seu Jeep completamente destruído devido à combustão do aparelho em seu interior. No final das contas, fabricantes como, por exemplo, a Apple, comemoram o fracasso do novo aparelho uma de suas principais concorrentes, rival direto do iPhone 7 Plus.

ATUALIZAÇÃO (16/09): Posicionamento oficial da Samsung.

Samsung convoca usuários do Galaxy Note7 a participar imediatamente do programa de substituição

“Há pouco mais de uma semana, a Samsung Electronics anunciou um programa global de substituição para o Galaxy Note7 como medida preventiva devido a um problema com a célula da bateria. Desde então, estamos trabalhando arduamente para acelerar o envio dos produtos, a fim de concluir esse programa de troca, minimizando qualquer possível inconveniência para nossos clientes. Na semana passada, entendemos que nossos consumidores estão preocupados e queremos enfatizar a importância da troca do produto.

“Nossa prioridade número um é a segurança de nossos consumidores. Estamos pedindo aos usuários que desliguem seus Galaxy Note7 e o substituam o mais rápido possível”, disse DJ Koh, presidente global da divisão mobile da Samsung Eletronics. “Estamos acelerando a substituição dos dispositivos para que eles possam ser entregues por meio do programa de troca do modo mais conveniente possível e em conformidade com as regulamentações vigentes. Agradecemos sinceramente a nossos clientes pela compreensão e paciência.”

Mesmo havendo apenas um pequeno número de incidentes relatados, a Samsung está bastante atenta para oferecer aos clientes o suporte necessário. A Samsung identificou o lote afetado e interrompeu as vendas e remessas desses smartphones. Nós estamos também colaborando com as agências regulatórias nacionais.

Os clientes que possuem o Galaxy Note7 podem trocar seu aparelho atual por um novo, de acordo com a disponibilidade local. Recomendamos aos usuários do Galaxy Note7 que entrem em contato com o lugar de compra ou liguem para a central de atendimento indicada na região o mais brevemente possível.”

O Samsung Galaxy Note 7 ainda não está disponível nas lojas brasileiras. Para ser notificado quando ele chegar clique aqui.