17 Novembro 2015
A Nextel acaba de anunciar uma parceria com a Pagtel que irá facilitar a vida do consumidor que precisa fazer recargas com mais facilidade. Unida a Pagtel, uma das primeiras empresas de pagamentos móveis no Brasil, a parceria oferecerá também pacotes de dados e outros serviços.
As duas empresas são parceiras de longa data. Desde 2010, a Pagtel fornece para a operadora uma solução de venda de pacotes por meio de URA (Unidade de Resposta Audível). “É uma tecnologia bastante democrática, uma vez que apenas com uma ligação o consumidor consegue realizar a compra de pacotes de recargas. Entretanto, há uma demanda maior demanda por outras tecnologias”, explica Felipe Lessa, diretor de produto e marketing da Pagtel.
As transações darão foco para o uso do cartão de crédito, e com o aumento da demanda, ambas formularam juntas uma nova solução de pagamentos multiplataformas, que contempla o desenvolvimento e implementação da URA 3G, web e SMS. Estes novos canais já estão em funcionamento desde janeiro (2015).
Garantindo mais agilidade e conveniência aos usuários, as empresas oferecerão compras, para os clientes cadastrados via web, via URA ou SMS.
A Pagtel, por sua vez, também ficará responsável pela parte de mobile marketing e gestão de CRM dos clientes da Nextel, criando campanhas de SMS baseadas nos hábitos de consumo dos consumidores. Com isto em mente, o objetivo das duas empresas é manter a rentabilidade do canal, estabelecendo assim um vínculo com o cliente por meio de estratégias de Big Data.
"É muito importante criar relevância para o consumidor nas campanhas de marketing mobile, enviando os SMSs com o nome do cliente, na data mais apropriada para compra, e com informações sobre o produto mais comprado. Essa personalização explica as altas taxas de conversão em compra que a Pagtel possui”, finaliza Lessa.
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