Se você já precisou entrar em contato com o suporte do WhatsApp, sabe que uma dúvida ou solução para um problema pode demorar dias para ser respondida. A Meta quer tornar este processo mais rápido com a aplicação de inteligência artificial.

Segundo o WABetaInfo, o WhatsApp poderá utilizar inteligência artificial para responder a dúvidas e dar soluções para problemas em breve. A novidade foi encontrada na versão 2.23.23.8 do WhatsApp beta para Android e na 24.3.10.70 para iOS via TestFlight.

Como podemos ver na captura de tela abaixo, o WhatsApp mostra diz que:

Ao continuar, você permite que o Suporte do WhatsApp analise informações técnicas sobre a sua conta para ajudar a responder a sua pergunta. Mensagens do Suporte do WhatsApp podem ser geradas por AI usando tecnologia segura da Meta. Suas mensagens pessoais e chamadas continuarão sendo criptografadas de ponta-a-ponta.

Isto significa que a Meta permitirá que a sua inteligência artificial analise os dados do seu problema para responder a perguntas e dar soluções mais rapidamente, uma vez que cada caso não precisará ser analisado individualmente por um técnico.

O WABetaInfo ainda relata que os técnicos do Suporte do WhatsApp continuarão disponíveis para conversa via chat e e-mail caso o usuário considere que a resposta oferecida pela IA não seja suficiente.

Ainda falando no WhatsApp, o aplicativo de mensagens está disponibilizando comandos para contas empresariais. Com eles, os usuários poderão digitar "/" e obter vários comandos prontos ao conversar com empresas para facilitar a interação.

Por outro lado, é importante lembrar que os backups do WhatsApp agora consomem espaço em nuvem na sua conta do Google, então fique atento para não ficar sem espaço a partir de agora.