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Black Friday: 75% dos brasileiros buscam comprar um smartphone, diz pesquisa da Samsung

13 de novembro de 2018 13

Como sabemos, a Black Friday está chegando e, com ela, uma série de boas promoções no varejo brasileiro. Por conta disso, a Samsung divulgou uma pesquisa inédita feita com a Bridge Research na qual as empresas buscam identificar o comportamento de compra do consumidor.

Os dados colhidos com 300 pessoas revelam que 84% dos entrevistados pretendem comprar um novo eletroeletrônico ou eletrodoméstico na Black Friday 2018. Por isso, cerca de 77% já se preparam financeiramente para o período, sendo que 63% pretendem antecipar as compras de natal.

Agora, entre os itens mais procurados pelo brasileiro, estão os smartphones (75%), TVs (58%), notebooks (36%), refrigeradores (26%), tablets (22%) e lavadoras (22%). Outros produtos desejados pelos consumidores são os acessórios para smartphone (19%), equipamentos de ar-condicionado (14%) e smartwatches (12%).


A Samsung ainda procurou detalhar quais são os principais pontos que levam a compra de um produto. Dentro dos smartphones, a marca (33%) e o processador (50%) são primordiais para o consumidor, sendo que a bateria (25%) e as câmeras (23%) também impactam no momento de escolha.

O estudo destaca que a desconfiança inicial do brasileiro com o descontos praticados durante a Black Friday também diminuiu neste ano. Os dados mostram que 71% dos entrevistados acreditam nos preços sugeridos no período, sendo que 97% não deixam de comparar os valores dos produtos com outras datas antes da promoção.

O consumidor brasileiro também leva sempre em consideração o preço (75%) e marca (50%) antes de adquirir qualquer produto. A Black Friday deste ano também deve ser mais concentrada em compras online (58%), sendo que lojas físicas foram a resposta de 42% dos entrevistados.

Dicas da Samsung

Aproveitando que a maioria dos consumidores estão de olho no período que antecede a Black Friday para comparar preços posteriormente, a Samsung também listou algumas dicas importantes. Uma delas é um site exclusivo que sugere ao usuário a TV ideal para suas necessidades.

Já para quem está a procura de um smartphone da gigante sul-coreana, o site Galaxy Match lista os melhores aparelhos com base no perfil, necessidade e preferências do consumidor.

é preciso informar a faixa de preço que está disposto a investir e, na sequência, assinalar a característica que prioriza em um smartphone como, tela, câmera, bateria ou processador. Pronto, o site apresenta o smartphone ideal para comprar nesta Black Friday.

A Samsung também afirma que 85% dos consumidores pesquisados estão em busca de um bom serviço no pós-venda. Por isso, a empresa oferece o Samsung Care que traz atendimento e suporte ao usuário:

O Samsung Care oferece vários canais de acesso para facilitar o contato do consumidor: call center, mídias sociais, chat, e-mail e lojas físicas Samsung.

O Samsung Concierge também é um serviço de pós-venda exclusivo para consumidores da linha Galaxy S e Galaxy Note que oferece o treinamento para uso do produto, dicas e atendimento personalizado aos usuários. O serviço também abrange a linha de notebooks e TVs QLED.

Ansioso pela Black Friday? Pretende comprar qual produto na promoção? Conte para nós a sua expectativa aqui nos comentários.

(atualizado em 16 de janeiro de 2019, às 19:24)

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