De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações, os brasileiros estão mais satisfeitos com os serviços nacionais de telefonia celular. De fato, as operadoras têm se adaptado a uma nova tendência de mercado, oferecendo benefícios exclusivos como a inclusão de aplicativos de streaming e redes sociais nas franquias de internet para atrair clientes.

A expectativa é que a implementação do 5G revolucione ainda mais esse cenário, e as principais operadoras de telecom brasileiras já se organizam para se destacar nesse mercado. Enquanto isso não ocorre, conectividade e disponibilidade confiável foram o foco dessas empresas.

Segundo relatório da Tutela Technologies, a Claro foi a que ofereceu a melhor experiência aos usuários nos últimos seis meses, sendo seguida de perto pela Vivo e, em terceiro lugar, pela TIM.

O relatório avaliou mais de 29 milhões de testes de velocidade e latência, realizados em smartphones de usuários reais de operadoras móveis nacionais em Áreas de Cobertura Comum, entre novembro de 2020 e abril de 2021.

De acordo com os resultados, a Claro ofereceu a melhor experiência móvel do Brasil. O desempenho foi classificado como "Qualidade Consistente e Excelente" em 70,1% dos testes, mostrando que a operadora oferece uma experiência de rede boa o suficiente para streaming de vídeo HD, chamadas de vídeo HD ou jogos móveis com maior frequência do que qualquer outra rede.

A Claro também teve as velocidades de download e upload mais rápidas do país, com 18,3 Mbps e 8,83 Mbps, respectivamente, e venceu por pouco para a melhor latência — medida de capacidade de resposta de uma rede.

Já a Vivo se mostrou uma forte concorrente da Claro, alcançando a liderança da tabela de classificação em duas categorias: a operadora empatou estatisticamente com a Claro no primeiro lugar para o mais alto Qualidade Consistente Central do Brasil (Core Consistent Quality), com mais de 85%.

Além disso, a Vivo demonstrou a maior cobertura de área relativa em todo o Brasil para cobertura combinada 5G / 4G e cobertura total.

O relatório da Tutela apontou ainda que assinantes da TIM passam mais tempo em uma rede 4G do que clientes de qualquer outra operadora no Brasil. E mais: embora a Vivo tenha a melhor cobertura 5G / 4G do país, a TIM está apenas 76 pontos atrás. Confira mais detalhes neste link.

Qual sua operadora atual? Você está satisfeito(a) com o serviço?