Atualização (13/02/2025) - EB

Várias instituições financeiras estão enfrentando problemas no sistema Pix nesta quinta-feira. A onda de falhas ocorre menos de uma semana após uma queda geral no Pix na última sexta-feira (7), afetando usuários de vários bancos em todo o Brasil.

Segundo o portal Downdetector da Ookla e relatos de usuários nas redes sociais, as instituições financeiras afetadas são:

• Banco do Brasil
• BancoBV
• Banrisul
• Bradesco
• BTG Pactual
• C6 Bank
• Caixa Econômica Federal
• InfinitePay
• Inter
• Iti
• Mercado Pago
• Neon
• Next
• Nubank
• PagSeguro
• PicPay
• Santander
• Sicoob
• Sicredi

Considerando a quantidade de instituições afetadas, o problema não está nos sistemas delas, mas sim no sistema do Pix gerenciado pelo Banco Central. O pico de reclamações sobre o problema foi registrado às 9h16 com mais de 4 mil queixas somente no Downdetector.

Confira alguns relatos:

O pix está fora do ar e é geral. Bom dia @BancoCentralBR !! pic.twitter.com/OBREpftpbo

— Levi 💻 (@llevi_souza) February 13, 2025

Gente, o pix está fora do ar? Alguém tem info?@BancodoBrasil pic.twitter.com/NzhVmfK8Om

— Adriana (@driwaldorf) February 13, 2025

Vocês tão com problema no pix também, pagar no qr code? pic.twitter.com/tslWRLxSst

— Recife Ordinário (@recifeordinario) February 13, 2025

Mais uma vez todos vindo ao X pra ter certeza que o PIX tá fora do ar . pic.twitter.com/0fgUiCHlIB

— Clau 🐈‍⬛ (@rirenaochorar) February 13, 2025

Enquanto algumas pessoas relatam atrasos nas transações, outras simplesmente não conseguem usar o sistema Pix para enviar qualquer quantia.

Em nota, o Banco Central respondeu às reclamações dizendo:

Na manhã desta quinta-feira (13/2), o Banco Central identificou e tomou medidas para resolver um problema no mecanismo de consulta às chaves do Pix. Isso causou uma instabilidade momentânea no sistema. O problema foi resolvido e o sistema funciona normalmente.

Matéria original (07/02/2025)

O Pix caiu: Nubank, Itaú, PicPay e mais bancos têm instabilidade nesta sexta (7)

Se tentou enviar ou receber um Pix na tarde de hoje e viu uma tela de erro no aplicativo do seu banco, saiba que você não está sozinho. Diversos relatos nas redes sociais e no portal Downdetector da Ookla indicam que várias instituições financeiras estão com instabilidade no sistema do Pix hoje, 7 de fevereiro.

Confira algumas capturas de tela do Downdetector mostrando o pico de reclamações às 12h45:

Dentre as instituições afetadas pelo problema estão: Nubank, Inter, PicPay, Banco do Brasil, Bradesco, Itaú, Caixa, C6 Bank, Santander, Sicredi e Banco Pan, o que significa que o problema não foi uma instabilidade de apenas uma delas, mas sim do Banco Central.

Veja relatos de alguns usuários:

Só confio no X pra saber se realmente alguma coisa está dando erro.

Nubank não faz pix … pic.twitter.com/FkSqTJokYA

— Clau 🐈‍⬛ (@rirenaochorar) February 7, 2025

PicPay vc é o pior banco digital que existe, nunca vi o pix ficar tanto fora do ar igual o seu. pic.twitter.com/64jVOSxQtt

— Mateus (@novocoy) February 7, 2025

Sextou? #bolhadev

Ainda bem que não quero fazer pix hj 🙏 pic.twitter.com/ZNLsKYeRRy

— sushi com abacate (@sushicomabacate) February 7, 2025

Não consigo fazer pix pelo Bradesco também smt diabo pic.twitter.com/B72GuCkgNP

— Line (Taylor's Version) 🐍 (@Lineeskim) February 7, 2025

Desde ontem tentando fazer pix no site e só da erro @Bradesco 🤡

— Ana Beatriz (@anabiafaria) February 7, 2025

Nubank caiu bem na hora que eu estava fazendo um pix, o dinheiro sumiu da minha conta e não consigo acessar o extratoooo pic.twitter.com/04kYtnssNh

— Sberti (@lari_sberti) February 7, 2025

O número de reclamações fez os termos "Pix fora do ar hoje", "instabilidade Pix" e "Pix rejeitado" dispararem entre as palavras mais buscadas no Google nesta tarde.

Em resposta, o Banco Central publicou a seguinte nota:

Os sistemas do BC funcionam normalmente. Alguns participantes enfrentaram dificuldades de acesso aos sistemas do BC por conta de problemas na Rede do Sistema Financeiro Nacional. Os planos de contingência de rede foram acionados. A situação está retornando à normalidade.

O Nubank enviou o seguinte posicionamento:

O Nubank informa que, após uma breve indisponibilidade, pagamentos via Pix estão funcionando normalmente.

No momento, o número de reclamações está caindo, o que significa que a instabilidade está sendo corrigida em todo o país. Em dezembro, o Pix bateu um novo recorde de transações diárias, sendo o segundo meio de pagamento mais utilizado no Brasil.