A instabilidade pela qual quatro das principais redes sociais do mundo passaram nesta última segunda-feira (04) está começando a ser reparada hoje. Mas a versão desktop do aplicativo de mensagens WhatsApp para o Windows 10 e Windows 11 vem passando por um outro problema há alguns dias. A seguinte mensagem surge quando o usuário tenta abrir o app no computador:

A execução do código não pode continuar porque a ffmpeg.dll não foi encontrada. Para resolver este problema, tente reinstalar o programa.

O erro já é conhecido e começou a ser notado por volta dos dias 02 e 03 de outubro. Usuários do WhatsApp investigaram a situação por conta própria para encontrar uma solução e, para alguns, a reinstalação recomendada resolveu o problema.

Para outros, porém, a situação continuou a mesma. Se esse for o seu caso, há um outro procedimento sendo recomendado pela comunidade de usuários da plataforma, embora não seja uma correção definitiva. Confira abaixo o passo a passo.

Do computador você precisará abrir "Windows Explorer" e depois seguir o caminho "Usuários", "username" (associado à sua conta no PC), "AppData" (para visualizar essa pasta você precisa habilitar a exibição de "Hidden Elements" agindo na aba "View" do File Explorer), depois "Local", "WhatsApp" e finalmente a partir daqui agir em uma das duas pastas "app" que aparecem e que contém o mesmo número de versões do programa.

A diferença entre as duas, aquela que nos interessa para resolver o mau funcionamento, reside precisamente no fato de que em uma das duas pastas contendo um executável (.exe) do WhatsApp falta o arquivo "ffmpeg.dll", enquanto na outra não. Para contornar o bug, portanto, basta iniciar o executável contido na pasta onde o arquivo está presente.

Porém, nem tudo é bom o que acaba bem: a versão do programa que será aberta provavelmente não será atualizada, mas pelo menos será possível continuar usando-o enquanto se espera que a equipe de desenvolvimento forneça uma correção oficial e definitiva.

Seu WhatsApp Web parou de funcionar? Conte para a gente sua experiência nos comentários!