Com uma recente atualização, o Viber transformou drasticamente sua interface, expandiu o suporte para idiomas, corrigiu questões de segurança e a principal novidade, lançou o Viber para desktop, com ele possível permanecer conectado em vários dispositivos, fazer chamadas em vídeo entre outras novidades, mas não vamos entrar muito nesse mérito, pois nosso foco aqui é o aplicativo disponível na plataforma android, se desejar saber mais sobre o Viber Desktop acesse www.viber.com e faça o download. O aplicativo está disponível também para IOS, Windows Phone, Bada entre outras plataformas e, de acordo com o site do desenvolvedor mais de 200 milhões de pessoas utilizam o aplicativo e falando nisso, apesar de ser em inglês, o site é bem completo e sana a maior parte das dúvidas; o processo de instalação do APK é simples e bem similar ao WhatsApp, pois utiliza o número de celular para efetuar o login, mas existem algumas falhas que podem ocorrer, especialmente no Brasil, saiba o porquê.

Abaixo você tem mais características.

A instalação e configuração do aplicativo são processos fáceis, pois o início é muito intuitivo e sua utilização é similar à interface de um smartphone e como foi falado anteriormente, o aplicativo se utiliza do próprio número de celular para realizar o login; após a instalação você deve inserir seu número com o DDD e aguardar o envio do código por SMS, caso o mesmo não seja enviado, existe a opção de receber uma ligação do Viber e ser informado do código para a entrada no APK (Figura 3), foi exatamente o que aconteceu conosco, não recebemos o código por mensagem e solicitamos a ligação, uma gravação em português de Portugal com o prefixo de Recife (?!), informou os números através da chamada.

Quem é usuário antigo sentiu, de forma boa ou ruim, a notória e recente mudança sofrida pelo aplicativo, sua interface e design ficaram mais “lisos” e sua estrutura mudou completamente; o aplicativo não tem home, é isso mesmo, a tela que você deixou ao sair será a mesma que surgirá ao entrar novamente; assim que você entra pela primeira vez é possível definir seu perfil com foto, nome ou sincronizar dados do Facebook. A estrutura do aplicativo, perceptível nas figuras 2 e 3, é composta basicamente de três colunas, a primeira abriga as mensagens de texto, foto e vídeos; a segunda coluna, os contatos, lembrando que é possível optar por mostrar contatos apenas do Viber ou de toda lista telefônica e a terceira é onde ficam os registros de ligações e o teclado numérico para efetuar chamadas.

Além de não possuir home, o aplicativo também não tem botão de configurações e para acessá-las é preciso utilizar o menu do dispositivo, o qual te levará para a tela da figura 1 e aqui você pode “sair”, destivar conta, alterar perfil, compartilhar o uso do aplicativo e, finalmente, acessar definições, mas poucas coisas podem ser alteradas no Viber, diferente de outros messengers em que até a cor da luz de alerta é possível ser modificada, o APK não possibilita muitas opções de personalização e basicamente suas definições permitem sincronizar com facebook e twitter, vibrar ou não, escolher som e etc., nada complexo ou inovador.

Apesar de poder enviar fotos, textos e até mesmo vídeos o carro chefe do Viber são as chamadas de voz, tanto que o ícone do aplicativo é similar ao ícone de atender chamadas; vale ressaltar que o destinatário também necessita ter em seu smartphone o APK instalado, contudo não entraremos no mérito de como fazer chamadas, mas sim nas funções e na qualidade desse serviço. Ao atender a chamada o Viber fornece ao usuário as opções de desligar, enviar mensagem de texto e atender, já durante a chamada, existem duas funções singulares, a primeira é a possibilidade de transferir a ligação para o Viber desktop ou algum outro dispositivo com o Viber instalado e a segunda, permite transferir a ligação para uma conexão normal GSM da operadora. Na figura 2, repare na faixa lilás os dizeres “Qualidade da rede”, pois é, isso influencia bastante na qualidade do áudio e na continuação da chamada e existem três estados de rede “Excelente”, “Média” e “Ruim”.

Em nossos testes, mesmo com o Wi-Fi ligado e a qualidade da rede excelente, a voz de quem estava do outro lado da linha chega com muito eco e uma espécie de microfonia, sendo que na conectividade 3G era impossível conversar, pois a chamada caia toda hora e indicava que estava com a qualidade ruim e isso, pode ser o calcanhar de Aquiles do aplicativo, pois em muitas cidades brasileiras - a maioria capitais - a conectividade 3G é excelente e a 4G já está chegando, contudo em muitas regiões do Brasil a rede 3G é fraca e não consegue manter a conexão, todavia, em virtude dos eventos que estão por vir como Copa do Mundo e das Confederações, esse defeito será sanado, por ora, isso afeta e desestimula a adesão no Brasil.

A conversa em grupo é uma função que todos ou quase todos os aplicativos de mensagens instantâneas possuem, no Viber a coisa não é diferente e como tudo nele é rápido e simples, iniciar uma conversa dessa também é uma tarefa fácil, basta clicar em “escrever mensagens” para surgir a lista de contatos, selecione aqueles que você deseja conversar e pronto, é só teclar; vale destacar que é possível alterar fundo da conversa, nome do grupo, adicionar participantes entre outras funções e um dado interessante, o APK suporta até 40 pessoas em uma mesma conversa.

A ligação por voz não é a única graça do aplicativo, ele traz outros recursos interessantes como as mídias de textos, localização, fotos e vídeos; conversas em grupo; os já conhecidos emotions que estão presentes em grande número e outra interessante função é poder responder mensagens sem parar o que está fazendo, o processo funciona da seguinte forma, quando chega uma mensagem surge uma caixa de diálogo com as opções responder, ir para mensagens e fechar a caixa, o usuário pode optar por responder e continuar na tarefa em que estava, essa função otimiza bastante a resposta e o uso do aplicativo.

Não podemos esquecer os outros pontos positivos do Viber como, disponibilidade para web, ausência de propagandas, gratuidade, totalmente em português e integração com o sistema operacional, isto é, se o usuário entrar na galeria de fotos de seu dispositivo e de lá, quiser compartilhar uma imagem através do Viber, é possível, pois ele se integra ao sistema e se torna mais uma das opções de compartilhamento.

O aplicativo não tem muitos pontos fracos e apesar das reclamações dos usuários na Play store identificamos poucos deslizes e o primeiro é o seu tamanho, 11M, o que é muita coisa para um messenger; outro ponto é a necessidade de que o destinatário também tenha que ter o aplicativo instalado para que ele receba as ligações e mensagens, além disso, notamos que o consumo de bateria sofreu uma elevação e isso se deve ao fato do aplicativo permanecer conectado durante todo o tempo a não ser que você saia dele, porém se fizer isso não receberá as notificações, outro porém é que sua principal fraqueza foi encontrada justamente no seu carro chefe, as chamadas, o áudio ficou similar ao canto das baleias, rs, sério, parecia uma mistura de microfonia com eco e isso com a Wi-Fi, já com a rede 3G, não foi possível nem completar a ligação.

No dia em que começamos a analisar o Viber ele sofreu a drástica atualização que em nossa opinião, foi para melhor, sua antiga interface estava defasada e já pedia por uma mudança; a ideia de disponibilizá-lo também para desktop foi muito boa e apesar do áudio não ter correspondido, o aplicativo cumpre com louvor o seu papel de ser um messenger, além disso, o fato de ser gratuito, totalmente em português e muito intuitivo, visto que sua estrutura é clean, faz ele valer a pena pelo custo-benefício. O que difere o Viber de outros aplicativos de messenger são as chamadas por voz, seu objetivo é esse, mas infelizmente durante nossa análise constatamos falhas nas chamadas, especialmente na rede 3G, porém, acreditamos não ser culpa, totalmente, do aplicativo e que com o tempo essas chamadas vão melhorar, portanto, para você que tem uma ótima conexão e deseja um aplicativo gratuito para conversar também de forma gratuita com outras pessoas através de voz e mensagem, vale a pena baixá-lo.