![Galaxy S7 explode nas mãos de usuária mesmo sem bateria estar no carregador [vídeo]](https://css.tudocdn.net/new_files/img/shim.gif)
14 Setembro 2016
O Galaxy Note 7 protagonizou um novo acidente, dessa vez provocando graves ferimentos de queimaduras em um menino de 6 anos de idade. Ele assistia a vídeos em um Samsung Galaxy Note 7 sábado à noite, em sua residência no Brooklyn, quando o dispositivo explodiu enquanto a criança o segurava. A avó do garoto, Linda Lewis, disse ao New York Post que o fogo resultante foi o suficiente para disparar alarmes da sua casa, e seu neto foi levado para Downstate Medical Center para tratar queimaduras em seu corpo.
De acordo com Lewis, o garoto "não quer ver ou chegar perto de nenhum dos telefones". Lewis diz que a família está entrando em contato com a Samsung, mas não quis fazer mais comentários.
Este problema já levou a Samsung a anunciar um recall, e a companhia aguarda estoque suficiente para trocar as unidades de todos os consumidores. Os órgãos públicos de vários países já proibiram o embarque de pessoas com o aparelho em aviões, e a Comissão de Segurança dos Produtos de Consumo dos EUA (CPSC) também divulgou uma nota oficial pedindo a "todos os consumidores que tenham um Samsung Galaxy Note 7 que o desliguem e parem de carregar ou utilizar o dispositivo".
De acordo com a informação da Samsung, o problema está na bateria, que teve um “erro muito raro no processo de fabricação” e, por isso, explode quando superaquece. O problema só afetou as baterias produzidas pela subsidiária Samsung SDI, e a companhia não está mais disponibilizando aos usuários os dispositivos que foram equipados com essas baterias.
O garoto teve suas queimaduras tratadas no hospital e foi liberado logo em seguida.
ATUALIZAÇÃO (16/09): Posicionamento oficial da Samsung.
Samsung convoca usuários do Galaxy Note7 a participar imediatamente do programa de substituição
“Há pouco mais de uma semana, a Samsung Electronics anunciou um programa global de substituição para o Galaxy Note7 como medida preventiva devido a um problema com a célula da bateria. Desde então, estamos trabalhando arduamente para acelerar o envio dos produtos, a fim de concluir esse programa de troca, minimizando qualquer possível inconveniência para nossos clientes. Na semana passada, entendemos que nossos consumidores estão preocupados e queremos enfatizar a importância da troca do produto.
“Nossa prioridade número um é a segurança de nossos consumidores. Estamos pedindo aos usuários que desliguem seus Galaxy Note7 e o substituam o mais rápido possível”, disse DJ Koh, presidente global da divisão mobile da Samsung Eletronics. “Estamos acelerando a substituição dos dispositivos para que eles possam ser entregues por meio do programa de troca do modo mais conveniente possível e em conformidade com as regulamentações vigentes. Agradecemos sinceramente a nossos clientes pela compreensão e paciência.”
Mesmo havendo apenas um pequeno número de incidentes relatados, a Samsung está bastante atenta para oferecer aos clientes o suporte necessário. A Samsung identificou o lote afetado e interrompeu as vendas e remessas desses smartphones. Nós estamos também colaborando com as agências regulatórias nacionais.
Os clientes que possuem o Galaxy Note7 podem trocar seu aparelho atual por um novo, de acordo com a disponibilidade local. Recomendamos aos usuários do Galaxy Note7 que entrem em contato com o lugar de compra ou liguem para a central de atendimento indicada na região o mais brevemente possível.”
O Samsung Galaxy Note 7 ainda não está disponível nas lojas brasileiras. Para ser notificado quando ele chegar clique aqui.
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