26 Abril 2024
O AppleCare + (orçado em 99 dólares para o iPhone e presente apenas em nove países, que não incluem o Brasil) é um plano de garantia completo que oferece muitas regalias para os seus proprietários. Entre as vantagens oferecidas por ele está a possibilidade de se trocar suas baterias quando a vida útil da mesma for reduzida em mais de 80%. Apesar de tudo, nem sempre as coisas correm como planejadas e a Apple está tendo que encarar uma ação legal por não cumprir os requisitos do plano.
O processo foi feito por Joanne McRight, uma mulher na Califórnia que comprou um iPhone para o seu pai. Assinante do plano Apple Cara +, a moça pagou o preço de 49 dólares para trocar seu celular quando a tela quebrou.
O problema principal ocorreu poucas semanas depois, quando a tela quebrou mais uma vez, obrigando a moça a pagar mais 49 dólares pela troca. O problema é que, apesar do plano prometer trocar seu celular por um novo, nem o desempenho e nem a resistência do segundo aparelho qualificariam ele como um celular zerado.
O mesmo problema aconteceu com o seu celular pessoal, que se quebrou e foi trocado por um aparelho claramente de segunda mão. O que os advogados estão defendendo é que a Apple está arbitrariamente violando os seus contratos do plano quando oferece telefones "consertados" para os seus clientes, no lugar de aparelhos 100% novos como alegam suas propagandas.
O processo cresceu e tomou formas de ação pública, agora visando ressarcir todos os usuários do Apple Care e Apple Care + desde julho de 2011 que se sentiram lesados na troca de seus celulares. Se a Apple perder a ação a empresa terá que desembolsar muito dinheiro para repor os telefones de todos os californianos que se inscreveram nestes planos. O prejuízo mínimo que a empresa vai encontrar será de cinco milhões de dólares.
O TudoCelular vai acompanhar o caso enquanto ele é julgado.
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